抖音退款多了对店铺有影响吗?怎么减少退款率?

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抖音退款的原因有很多,比如产品质量不好、产品尺寸不正确、商家延迟发货等,在退款时我们需要选择退款原因。那么抖音退款过多会对店铺产生影响吗?下面就给大家介绍一下。

抖音过多退款会对店铺造成影响吗?

抖音频繁退款会对您的账户造成影响。质量退货率是根据商家某基础单项指标在行业内的综合排名来计算的。数据越新,对分数的影响就越大。

如何降低退款率?

1.了解买家退款原因

买家通常在退货前联系商家退款。这时,商家应优先了解买家退款的原因,尽量善意地与买家沟通,正确引导买家做出合理解释,并劝说卖家尽力而为。请勿退货。沟通过程中一定要注意语气,避免不必要的言论。如果买家坚持要求退款,商家只需引导买家填写退货原因即可。

2. 产品必须符合描述副本

商家在描述产品时,一定要实事求是,切忌夸大其词。如果产品的优点被夸大太多,买家拿到产品时就会觉得与描述不符。这样很容易提高商店的退款率。

3、保证产品质量

毫不夸张地说,产品本身的质量是所有销售活动的基础。如果你的产品质量无法保证,不仅会增加店铺的退款率,还会增加店铺的差评率。这对于商家来说,这显然是他们不愿意看到的。

这里需要提一下的是,只要抖音正常退款产生的退款率不是太高,就不会影响店铺的权重排名。退款率仅供卖家参考和改善服务的商业数据。希望以上内容对大家有所帮助。