为保护消费者权益，规范商户经营行为，现对《现货热门订单权益细则》进行修订。意见征集期限为2023年7月6日至2023年7月13日。
抖音电商表示，平台鼓励商家采用现货配送模式，以获得更高的订单转化，提升消费者体验。当商户的即期支付订单（承诺发货时间为“48小时、当日达、次日达”的产品生成的支付订单）满足即期突发订单定义时，应突发订单满足履行合同后一周发货，如果达到良好标准，将享受一定程度的物流处罚豁免。
商户现货支付订单需同时满足“近30天销售天数：5”、“近30天日均订单量：500”、“近1日订单量：1000”的要求，且“过去1天订单量/过去90天第90百分位订单量”1.2”四个条件将被视为热点订单。
商户还满足“订单售完后一周内发货”的要求（即订单售完后一周内承诺发货时间的订单），且每周发货超时率10 %”、“订单售完后一周内发货，每周发货超时率10%”。 “维度承诺交货时间后48小时内交货完成率99%”这两个条件将被视为良好的绩效标准。
豁免内容为应发货而订单爆后一周内无法及时发货的订单，免除配送超时物流积分考核；订单突发后一周内无法及时发货的应发货订单，免于48小时配送率考核；对于订单售完后一周内无法及时发货的订单，平台将根据影响情况，免除物流体验积分及时收货率和物流负反馈率指标。
例如，A店铺10月1日的支付订单量为1000个现货，当日订单量/最近90天第90百分位订单量1.2；同时，近30天（9月1日至9月30日）有5天以上。销售记录，日均订单量为500，则A店10月1日满足现货爆单定义。
假设A店订单爆发后一周内（10月2日至10月8日）总共有2万个订单需要发货。在，
共有1,000 个订单在承诺的交货日期（交货超时）之前未发货。每周交货超时率为：1000/20000=5%（=10%，满足订单发布后一周内履行合同的标准）
在这1000个配送超时订单中，A店最终在超时后48小时内发出了896个订单，其余104个订单在超时后48小时后仍未发出。周薇薇承诺交货时间后48小时内交货完成率为：1-104/20000=99.48%（99%，达到订单售出后一周内履行合同的标准）
综上，A店在10月1日满足现货销售的定义，并在销售后一周内（10月2日至10月8日）满足良好业绩标准。最后，订单爆单后一周内累计1000个加班订单产生的加班物流积分和物流经验值，可享受免扣罚金。
抖音电商提醒，消费者配送订单超时的赔偿规则不变；平台将在观察期内持续跟踪监控订单的后续表现。如有虚假发货违规行为，将取消积分豁免并取消批次违规行为。交付将受到严厉处罚。
另外，需要注意的是，新规仅支持境内店铺实体商品的配置，目前不支持跨境店铺、QIC商户、虚拟商品。