在抖音上购买团购套餐或商品的用户越来越多。很多人认为抖音下单完成后就没有后续服务了。事实上,抖音订单的售后服务非常全面。有保价服务吗?下面就来了解一下。
抖音订单有保价服务吗?
有。
抖音保价服务(简称“保价”)是指消费者购买带有“大促销保价”、“7天保价”、“15天保价”或“30天保价”服务标志的商品时。 “当日价格保证”,消费者支付订单后,如果该产品在价格保证承诺时间内,如果商家调整同一款产品的价格,导致消费者所购买的产品降价,消费者可以申请退还差价,系统将按照此规则计算并退还差价。
服务规则是什么?
1、商户提供“价格保证”服务的说明
(1)消费者购买的商品应标注“降价促销”服务(该标记可在商品详情页查看)。
(2)若商家调整同款商品价格,导致消费者购买的商品降价,消费者可在保价承诺时间内享受保价服务,并申请退还差价。
评论:
“价格保证承诺时间”是指消费者支付带有“大甩卖”服务标志的商品后,商家承诺价格保证的时间(时间从支付成功开始计算)。
同一产品是指同一商家销售的同一产品。产品编号、品牌、规格、型号、包装、赠品、销售方式等产品属性参数(包括但不限于最小购买单位、单次购买数量)完全一致。如果任意商品属性参数发生变化,则不属于同一商品,不支持价格保护。
2、消费者申请“保价”服务须知
申请价格保护服务时,产品必须能够享受当前的优惠条件。例如,如果前N分钟因折扣价而发生降价,消费者必须在折扣价前N分钟结束前发起降价申请,补足差价。
保价补货订单售后退款,最高退款金额将从保价补货金额中扣除。
提交保价服务申请后,涉及差价计算的优惠券将被自动核销,差价将以退款的形式返还。
发生不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾难、政府机构需要停止或调整的活动或服务、因严重网络攻击或系统故障而需要暂停的活动或服务) ),店铺平台可以根据相关法律的规定主张豁免,
目前价格保护仅支持抖音App、抖音快车App、抖音火山App分享的商品。订单未支付或订单申请已取消时,不支持价格保护;
赠品订单不支持价格保护:购买产品时无赠品,但购买产品后有赠品,不支持价格保护;购买产品时有赠品,但购买产品后无赠品,不支持价格保护;购买时,对购买的产品赠送的赠品是不同的。不支持价格保护服务。
抖音订单有保价服务。只要商品首页或详情页注明价格保证期,在此期间降价后即可申请补差价。因此,保价服务对于买家来说还是非常重要的。可以避免买断后降价。