818好物节来临之际，平台与主流快递公司合作，为抖音电商818大促制定了专项物流保障方案，为商家业绩和消费者购物体验提供坚实的物流保障。
祝商家节日期间销量好，物流助力包裹及时送达。
1. 豁免政策
近期疫情形势变化频繁。为帮助受影响商户顺利过渡，平台调整了配送考核和服务政策：在免责区域内，配送、代收、转运超时的商户将不会受到处罚。
2. 快递保证
平台携手快递公司“顺丰快递”、“中通快递”、“圆通快递”、“韵达快递”等，于2022年8月6日至8月18日为商户提供有保障的物流履行服务。
1、履约保证
大促期间，平台分前期准备、事中监管、事后审核三个阶段制定了818物流侧保障方案。不少快递企业按照平台要求进行了重大促销准备和相关物流资源投入，为抖音商家提供有保障的物流履约服务。
2、客户服务保障
大促期间，平台与快递公司合作，根据订单量预估准备客服资源，保证各渠道通话服务畅通，及时受理商户询盘，跟进异常处理。同时，平台设立了商家反馈渠道，及时收集商家反馈并进行跟进处理。
3、云仓银尊达
对于云仓商户，2022年8月12日至2022年8月20日期间，对于使用中通、韵达发货的商户，平台将免费提供预发货电信+按需上门的“银尊达”物流服务，值得0.8元/单。该服务的预估性能如下（参考银尊达服务平均性能）
带有虚假签名的产品退货率下降了39%
虚假收据投诉下降50%
交付——实际签单时间缩短6.2小时
平台对快递企业进行质量监控和评估，为云仓商户提供优质的物流服务。