抖音危及消费者权益行为有哪些?会受到什么处理?

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目前仍有不少商家在抖音上经营电商。但由于抖音在电商行业的发展还处于起步阶段,很多电商规则尚未完善,导致商家违规现象较多。那么抖音上有哪些危害消费者权益的行为呢?

抖音哪些行为危害消费者权益?

即抖音商家的商品、服务或者交易方式已经对消费者权益造成大量损害,或者有造成消费者权益损害的倾向,包括但不限于以下行为:

商家多次失去联系;

大额资金异常转移;

大量订单未按约定服务;

商家发货的商品质量差且与描述不符;

产品退货率、投诉率、差评率、体验评分、消费者负面反馈(CCR)指标异常;

商户的相关行为已经产生或者可能产生负面舆论的;

出现大量疑似质量不合格或与描述不符的产品纠纷和投诉;

相关单位有危害消费者权益的行为;

其他可能危害消费者权益的行为。

将如何处理?

商家如有上述或其他危害消费者权益的行为,经平台核实后,相关商品将被封禁。并根据情况对商家进行处理:

【积分处理】

如果情节较轻,每次违规总计A6 分。

如果情节一般,每次违规,违规总分为B4分。

情节严重的,每次违规共扣B8分。

情节特别严重的,每次违规记总分B12分。

注:当积分到达节点时,平台将为商户处理该节点。具体认定细则请参见【商户违规积分】实施细则。

【其他加工】

平台有权根据具体情况采取措施,包括但不限于公开警告、关闭订单、限制提现、扣除非法所得货款、清理店铺、处理关联店铺/账户等处理措施平台认为有必要。

补充:如果产品正面评价低于70%,该产品将被禁止。

可见,抖音仍然存在不少危害消费者权益的行为。一旦商家出现此类危害消费者权益的行为,抖音平台将根据情节进行处罚。违规特别严重的,直接扣12分。有的会直接关店处理。