抖音商家后台消费者的差评就是抖音CCR。这些数据可以帮助商家分析消费者对产品质量、商家服务和物流服务的反馈。那么抖音CCR在哪里可以看呢？下面为您做相关介绍。
抖音CCR哪里可以看？
登录豆点后台-【豆点指南针】-【服务】-【用户差评】进行查询
查询方式有两种：
根据【店铺差评率】查看店铺差评率及周波动情况，了解店铺在主要垂直品类中与同行业相比的水平；
通过【差评分析】-【按问题查看】或【按产品查看】，按问题查看，了解消费者差评的问题点以及差评订单数量；按产品查看，主要查看消费者差评问题的产品内容。
通过以上方法查看不仅可以了解差评的问题点，还可以根据问题点定位产品和订单，帮助商家更高效地了解情况。
它是什么？
消费者负面反馈（CCR）是衡量商品质量、商户服务和物流服务水平的综合指标。该指标涵盖了订单评价、售后、投诉、来访咨询等多渠道消费者反馈的原始声音，通过识别消费者反馈的特征，对负面内容进行综合评价。统计期内有效差评订单数/有效支付订单数（异常订单除外）。
CCR如何帮助商家？
CCR是消费者对商家产品、内容和服务体验的综合评价指标。可以帮助商家直观地了解消费者反馈的问题，让商家有针对性地提高产品质量和服务水平。
为什么Compass CCR指标这么高？
CCR指标是一个综合指标，由产品体验、内容体验、服务体验三个维度组成。涵盖订单评价、售后、投诉、来访咨询等多个渠道的消费者反馈。如果CCR指标升高，可能是由于其中一个或多个维度的影响，您可以登录豆点后台-【豆点罗盘】-【服务】-【用户差评】-【差评分析】了解因查看产品或问题而导致的CCR 指标。高理由。
平台将根据消费者的负面反馈信息，对店铺产品和服务进行多维度综合评价。当商家的产品和服务出现损害消费者权益的倾向时，CCR指标就会出现异常，平台将根据相关信息对商家的产品和服务进行评估。详细情况将予以处理。