为了提高电商用户的购买体验,平台推出了电商创作者的“口碑评分”评价,帮助用户做出更好的购买决策。下面是详细的实施细则,一起来看看吧!
一、适用范围
本规则适用于抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等客户端及网络平台(包括各自的简体版、极速版及其他版本)的所有客户端,以及上述平台的运营主体和/或其关联公司在公司拥有或运营的其他平台上开通产品分享功能的创作者。
2. 创作者声誉的定义
创作者口碑评分是平台根据创作者分享的商品的内容口碑、产品口碑、服务口碑等多维度数据计算得出的评价等级,反映创作者给用户带来的综合购物体验。
3、创作者口碑构成
1.创作者声誉分为5分等级,最低为3分。如果创作者分享的产品产生的有效支付单数行业内最大数量小于30,则暂时不会显示分数。
注1:对于短时间分享产品或长时间不分享产品导致订单量较小的创作者,由于各种售后指标数据是逐渐积累的,以避免分数波动过大,平台根据行业平均水平确定创作者指标排名。分数。
注2:有效支付订单是指创作者分享商品产生的支付订单,不包括与创作者虚假交易的商品或虚假交易比例较高的店铺相关的所有订单。
2、创作者口碑评分是通过【内容口碑】、【产品口碑】、【服务口碑】三个评分维度的指标进行加权排序计算得出] 在创建者分享该产品的过去90 天内。数据越新,对分数的影响就越大。当指标相同时,订单量大的创作者排名和得分更高。
(1)内容口碑:评分来自于创作者近90天制作的预告短视频和直播。涉及内容推广的差评订单比例体现在用户评论和退款中,以创作者的单品为准。该指标在行业及自卖/非自卖类型中的综合排名是根据创作者分享商品所产生的有效支付订单金额的加权平均计算得出的(自卖是指店铺自卖的订单)已绑定公众号或频道号);
(2)产品美誉度:评分来源于创作者近90天内分享的产品的商家体验评分(即店铺美誉度)和产品好评率,基于创作者在行业内的基本单项指标和自销/非市场自卖类型综合排名按照创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算;
(3)服务口碑:该分数是根据进入平台的用户差评率得出的,用来表达创作者近90天内分享的产品所产生的创作者行为,并根据创作者基础单的综合排名计算得出所有创作者中的指标。推断。
4. 数据显示
1.更新周期
创作者口碑数据每天中午12:00左右更新。部分用户信息更新会略有延迟,请创作者耐心等待。
2、口碑详细诊断
创作者可以通过【抖音-产品展示-作者信誉】和【聚多百影-作者成长-作者信誉】查看最新的作者信誉评分详情,包括创作者个人的作者信誉评分以及不同细分指标的计算分数。并分析和诊断个人作者声誉评分的变化。分析诊断模块可以查看影响作者口碑细分指标变化的对应产品信息。
创作者声誉按应用场景划分
创作者信誉可用于流量倾斜、平台营销活动上报、创作者权益等场景。
3、购买转化
创建者的声誉得分越高,购买转化率就越高。
4、流量获取
创建者的口碑评分越高,自然流量就越大。
5、活动资格
平台活动有相应的注册条件。创作者的声誉积分可能是平台活动注册的条件之一。详情请参阅当时的活动规则。
6. 创作者权利
平台可以根据创建者的信誉评分确定添加到创建者购物车的产品范围、类型和数量。创建者的信誉分越高,可选择的产品就越丰富。
5、广告流量
创作者信誉分越高,在直播间投放千川广告的限制越少。