抖音申请价保的入口在哪?退差范围是什么?

9158APP 0

抖音购物所能享受到的售后服务正变得越来越完善。在这次618活动期间,不少抖音商家都开通了大促保价服务,这样如果618大促期间商品价格下跌,就可以申请赔偿。好吧,那么保底价的入口在哪里呢?

抖音申请保价入口在哪里?

每日价格保障:商家可进入抖音商家后台-店铺-后台-权益中心-基础权益-价格保障服务激活。

退款范围是多少?

因商家调整同一商品价格,导致消费者购买的商品降价的,消费者可以在保价承诺时间内享受保价服务,并申请退还差价。

注:同款产品是指同一商家销售的同款产品。产品编号、产品品牌、产品规格、产品型号、产品包装、产品销售方式(包括但不限于最小购买单位、单次购买数量)等产品属性参数完全一致。任意商品属性参数发生变化,则不属于同一商品,不支持价格保证。

失信商家的处理方法是什么?

商户提供价格保护服务后,如果未按照价格保护规则履行,将被视为违规。消费者向平台反馈并提供有效证据。平台核实违规情况属实的,有权从商家押金或货款中扣除50元,以补偿消费者。违规场景包括但不限于以下情况(直播主专享折扣除外):

(一)参与价格保护的商品,在价格保护期内,通过增加、减少、更换赠品等方式逃避价格保证义务,导致购买该商品的消费者利益受损的;

(2)对于参与价格保护的产品,店内同款产品会通过重复配送(同一产品有多个产品ID、多个价格)进行降价(同款的定义是指同一款产品来自同一商户,即同一商户店铺内单个产品尺寸的产品名称、规格、型号、品牌、尺寸、大小、颜色、口味、销售方式等系列基本信息一致)。

抖音申请保价的入口很容易找到。申请价格保证有两种方式。一是在订单详情页找到我的服务,可以看到申请保价的入口。另一种是进入售后申请也可以直接申请价格保险。