抖音价格保护在哪里?服务细则是什么?

9158APP 0

很多人在抖音上买东西的时候,不会去查看该产品有什么保障服务。事实上,这些保障服务可以让买家判断产品是否可靠,或者是否有价格保障服务等。那么抖音价格保障在哪里呢?下面就来介绍一下吧。

抖音的价格保护在哪里?

要看产品有没有这个标志。如果您在大促销期间购买该产品,该产品将带有“大促销价格保证”服务标志。如果商家对同一产品进行价格调整,导致消费者购买后产品降价,那么消费者可以在保价承诺期内享受保价服务,并申请退还差价。

申请抖音产品保价服务时,产品需要能够享受当前的优惠条件。例如,如果前N分钟因打折而降价,则在折扣降价尚未结束的情况下,消费者需要在前N分钟内发起降价。申请补差价时,如果产品不在价格保证期内,即消费者申请价格保证的时间已超过产品上标注的价格保证承诺时间,则不支持价格保证。

服务详情为何?

1、商户提供“价格保护”服务说明

(1)消费者购买的商品必须带有“大促销价格保证”服务标志(该标志可在商品详情页查看)。

(2)若商家调整同款商品价格,导致消费者购买的商品降价,消费者可在保价承诺期内享受保价服务,并申请退还差价。

评论:

“价格保证承诺时间”是指消费者支付带有“大甩卖价格保证”服务标志的商品后,商家承诺价格保证的时间(时间从支付成功开始计算)。

同款商品是指同一商家销售的同一种商品。产品编号、产品品牌、产品规格、产品型号、产品包装、产品赠品、产品销售方式(包括但不限于最小购买单位、单次购买数量)是否与产品属性参数完全一致,如有产品属性参数变更,不属于同一产品,不支持价格保证。

2.消费者申请“价格保护”服务须知

(1)申请保价服务时,产品必须能够享受当前的优惠条件。例如:如果前N分钟因折扣而降价,则消费者必须在折扣的前N分钟降价结束前发起降价申请。

(2)保价目前仅支持抖音App、抖音快车版App、抖音火山版App分享的商品;

(3)订单未支付、订单申请被取消等情况,不支持价格保证;

(4)产品不在价格保证期内,即消费者申请价格保证的时间已超过产品上标注的价格保证承诺时间,不支持价格保证(注:价格保证时间从订单支付成功开始计算,起止时间精确到秒);

(5)赠品订单不支持保价:购买产品时无赠品,购买后有赠品,不支持保价;购买产品时有赠品,购买后无赠品,不支持保价;购买时不支持价格保证。后期产品赠品不同,不支持保价服务。

(6)如因优惠券造成差价,消费者必须获得相应优惠券,满足优惠券使用条件并可以使用,折扣金额才能计入差价计算。

(7)支持保价的订单中的商品若下架、缺货、删除、或商品处于预售状态,则不支持保价。

(8) 订单正在退款、退货、换货,或已全额退款、退货、退款。不支持价格保证。

(9)保证差价订单发生售后退款的,最高可退款金额从保证差价金额中扣除。

(10)提交保价服务申请后,涉及差价计算的优惠券将自动核销,差价以退款形式退还。

(11) 发生不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾难事件、根据政府机构指示需要停止或调整的活动或服务、遭受严重网络攻击的活动或服务,或因系统故障需要暂停的),店铺平台可以根据相关法律法规要求免除责任。

(十二)根据保价规则,消费者利用保价服务牟利或者非法牟利的,以任何形式转让或者让渡其享有的保价权益,用于除本人以外的其他用途。自行使用,或平台有合理理由怀疑用户使用不当、申请保价服务或补差价的,平台有权不补差价,并可要求用户退回金额价格保证失效,或用户无法申请差价等,具体如下:

以任何不正当手段或违反诚实信用原则的方式使用BenPrice担保服务,如与其他用户串通或利用机器作弊、套取差价以及其他扰乱BenPrice担保秩序的行为活动;

经合理判断,用户使用本保价服务订单所获得的商品或服务并非个人生活所需,或不供个人消费或使用;

用户缺乏交易意愿,如利用退款流程、补差额流程的便利,达到获取权益的不正当目的,补足差额后出现大量退款;

用户被视为违反产品或服务提供者的相关协议或规则,或被产品或服务提供者限制接受服务或购买商品;

其他违反诚实信用原则的行为。

抖音的价格保护并非适用于所有产品。只有标有大促销价格保护服务的产品才能享受价格保护。因此,在抖音618活动期间购买产品时,尽量选择有价格保护的产品,否则购买后价格可能会下跌。