为了打造抖音良好的内容生态和平台秩序，规范客户和专家的任务合作内容，保障客户和专家的权益和合作体验，聚道星图平台（简称“平台”）现根据国家现行法律、法规、《各大星图平台服务协议》及平台规则，制定本规范。平台鼓励用户举报违法内容或行为，共同构建健康的平台生态系统。
一、适用范围
本规则适用于抖音海量星图平台用户通过平台任务协作发布的任务内容。星图平台的大量用户包括客户和专家（自然人专家、PGC专家、MCN专家和MCN机构）。
(一)定义
1、海量星图平台：是指域名“https://www.xingtu.cn/”对应的手机网站及网页。聚道星图平台专注于为用户提供与视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务任务（简称“任务”）交易相关的管理和技术服务。在本规则中也称为“平台”。
2、客户：是指通过海量星图平台发布任务，通过专家、服务商等完成视频拍摄、素材制作、网络直播等内容服务的需求方，包括客户和客户委托的机构。
3、专家：是指具有一定影响力和自媒体资源，有权接受平台客户下达的任务，并按照具体列出的内容、要求、标准等提供相应服务的自然人。任务、服务通过客户认可；
专家可以按照法律法规通过合法注册的市场主体与平台合作，即“PGC专家”；
同时，专家可以绑定某个组织，作为该组织下的专家与平台合作，并通过该组织结算任务服务费用。此类专家被称为“MCN专家”；
主播绑定的MCN组织是指通过星图平台认证，符合平台准入和接单标准，能为主播提供运营、业务等服务的自然人、法人或其他人，并且拥有大量优质自媒体达人资源。组织，即MCN组织，在这些规则中也被统称为专家。
4、主端：指平台关联方运营的抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条等媒体平台。海量星图平台与主平台统称为“平台”。
5、任务内容：包括但不限于任务要求及材料、短视频任务内容、直播任务内容、图文任务内容或组件内容以及其他与任务邀请、配合相关的内容。
6、本规则中未特别说明的术语与《海量星图平台服务协议》中的定义相同。
2.内容管理规范
(一)内容规范
为了保护平台用户权益及平台生态系统安全，平台用户必须遵守任务合作涉及的任务内容，包括但不限于任务要求及材料、短视频任务内容、直播任务内容、图像和文本任务内容或组件内容。以下规范及相应的平台规则；
平台规则未明确涵盖的任务类型或主端平台，涉及的任务内容参照本规范及已发布的平台规则；平台有权根据平台运行情况对已发布的任务内容进行检查，并根据平台判定结果和平台规则采取相应措施。
1、营销推广内容规范
平台用户制作或上传的任务内容，包括营销、推广内容，必须遵守《广告法》、《互联网广告管理办法》等法律法规，并符合合资引擎审核标准和合资千川审核标准。
包括但不限于禁止/限制推广类别、特殊行业资质/许可、一般内容规则和特定行业内容规则等。应遵循的内容指南包括但不限于以下规则：
（1）平台用户不得发布违反营销或广告相关法律法规的内容。涉及特定行业的任务推广内容必须按照平台规则具备相应行业资质并通过平台资质审核，不得宣传平台禁止的产品/服务行业和品类。
任务内容介绍健康养生知识的，医疗、三品一机产品经营者或服务提供者的地址、联系方式、购物链接等不得出现在同一页面或同时。不得使用专业人士、专业机构或受益人的形象/姓名来推荐或证明商品或服务。
（二）平台用户应当客观、真实地表述产品/服务的内容和效果，不得发布虚假、夸大或误导性内容。这包括但不限于不明示/默示的有效性保证、不以虚假新闻报道或虚假实验的形式进行宣传、不以第三方名义进行背书或暗示。
（三）平台用户发布的任务内容不得损害消费者合法权益，包括但不限于针对第三方平台可能侵犯消费者合法权益或引流至其他平台的内容。危险场景；
任务内容涉及的抽奖等有奖活动应当真实有效，符合有奖销售等相关法律法规的规定。平台用户应按照平台规则提供相关活动的真实性说明材料，不得宣传保底中奖、百分百中奖手机等虚假或不实信息。内容夸张。
（4）发布的任务内容应与推荐的产品/服务相关。禁止发布影响用户体验的营销推广内容，包括但不限于长时间展示产品/服务的包装、品牌LOGO、App界面、导流营销字幕等低质量营销内容/生硬植入或直接使用广告等的大篇幅、突然转场等。
三、基本内容规范
平台用户制作或上传的任务内容应遵守聚道星图平台规则及主要平台规则，包括但不限于聚道星图平台帮助中心、抖音“抖音社区”公布的相关规则自律公约《抖音创作者内容标准》、《抖音直播行为准则》、今日头条《今日头条社区标准》等。需要遵循的内容准则包括但不限于以下规则：
4. 组件管理规范
(1)如果平台使用者在任务内容中添加组件，平台使用者不仅应遵守与该任务内容相关的管理规范，还应遵守与该组件相关的组件规范。详情请参见“帮助中心/组件审核规范”和“帮助中心/视频添加组件”。
（2）平台客户发布任务内容时要求专家挂载组件的，客户应保证该组件内容符合法律法规及平台规则。组件经过平台审核后才能安装。客户不得随意更改已通过平台审核的组件。
平台有权依据法律法规及相关规则对元器件进行审核，拒绝用户贴装不符合规范的元器件。
同时，组件随任务内容发布后，平台会不定期对组件进行检查，对违规组件直接下架。对于因未通过平台检查而下架的组件和/或任务内容，客户将负责与任务相关的损失。
5、涉及广告投放的任务内容规范
平台客户下订单任务时，如果同时选择在柔道引擎、柔道千川等广告平台上发布已发布的任务内容，则平台客户与合作方将填写任务需求、添加组件、创建任务。并发布任务内容。您还应严格遵守广告平台的内容审核规范，以免影响后续广告投放。
平台用户应前往广告平台了解相关规则，包括但不限于《方法论/广告审核标准》等。
（二）内容审核责任和义务
1、平台用户应遵守《Jumo星图平台服务协议》及平台规则。平台用户应对所发布的任务内容享有完整的知识产权或已获得相关权利人的合法授权，并保证该信息不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于名誉权、姓名权）。权、肖像权）、隐私权、知识产权等）；
任务内容包括但不限于文字、图片、音频、视频、链接等各种形式的内容，以及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等。
2、MCN机构应对专家发布的信息和内容进行预审，确保符合法律法规和平台协议规则，并对专家发布的信息和内容承担连带责任。
委托人应对专家提交的任务内容进行初步审查，并对确认完成的任务内容承担连带责任。
平台用户违反法律、法规或本管理规定，造成相关损失或第三方索赔导致平台被第三方索赔的，用户应负责解决并承担相关损失和费用（包括但不包括限于为此而发生的各种赔偿金、诉讼代理费及其他合理费用）。
3、为了保护平台用户权益，维护平台审核安全，平台有权对用户发布的任务内容进行审核，但这并不意味着平台对其真实性、准确性、用户提交的相关任务、信息和内容的合法性、合规性。提供任何承诺或保证，并不构成平台对平台用户提交的相关信息和内容承担连带责任。平台用户应对用户的相关信息和内容负责，并承担相应的法律责任。
（三）违规处理规则
1、平台用户违反法律法规及平台规则的，平台有权根据违法行为采取以下一项或多项处罚措施：
（1）警告：在平台消息中心对平台用户的不当行为进行提醒和警告。
（2）暂停/终止正在进行的任务：暂停或终止平台及平台相关平台部分或全部正在进行的任务订单，封禁直播间，或封禁平台用户主账号。
（三）离线任务内容：暂时或永久离线的平台用户部分或全部发布的任务内容和/或组件。
（4）扣除的学分：根据专家的违规程度，扣除相应的学分。
（5）星图账户功能限制：包括但不限于关闭合作入口、限制下单/接单、限制使用部分或全部功能、限制组件使用、禁止账户登录、冻结星图账户等/或关联平台账户资金，限制结算/提现功能。
（6）取消荣誉/奖励：取消授予平台用户的荣誉或平台活动奖励，包括但不限于榜单、奖项、奖励、平台活动奖励等。
（7）终止合作：包括但不限于终止平台用户在星图平台的部分或全部合作项目，拒绝平台用户及相关主体再次注册和使用。
（八）平台其他规则规定的处罚措施。
2、平台有权在平台上公示处罚情况。若平台认定平台用户存在严重影响合作伙伴或平台合法权益及平台生态健康的恶意行为，关联平台有权加大处罚力度，包括但不限于否认相同主题和/或关联实体重新进入平台。
3、平台用户应对因上述处罚而给第三方造成的任何损失或违约责任承担责任，包括但不限于删除影响任务进程的图文、视频、直播、取消任务等。
因平台用户违规行为导致平台和/或第三方权益受损的，平台对平台用户的处罚并不免除平台用户对平台和/或第三方的赔偿责任。平台用户仍应遵守国家法律法规和平台协议及规则的规定进行赔偿。
4、平台仅提供合作匹配和平台技术服务，不干预平台用户的实际任务合作。因此，平台不能也没有义务对平台用户的任务合作纠纷承担责任。
对于合作中产生的纠纷，平台用户应首先自行协商解决，必要时可申请平台协助解决。同时，为了维护平台交易秩序，平台有权主动介入处理，平台用户同意并接受平台的处理结果。
5、平台按照平台协议规则对平台用户进行处罚后，将通过站内信函、电子邮件、平台公告等一种或多种方式通知平台及/或相关平台。
（四）投诉与反馈
1. 违规投诉渠道
平台用户可按照通知提示，通过平台客服通道【登录海量星图账号页面右下角】联系在线客服。工作时间为每天9:00-21:00。在线客服联系方法请参考：https://www.xingtu。 cn/help-center/demander/article/detail/113379]提出申诉，根据实际情况填写申诉理由及理由，并提供相关凭证。
2、违规投诉时限
平台用户不同意违规处理的，可以在收到违规处理通知之日起7日内发起违规申诉，并通过平台或违规通知中注明的联系方式向平台提交相关申诉理由及证明材料。
若申诉期限内申诉未得到处理，则视为平台用户认可违规结果，并永久放弃申诉。平台对特定类型违规投诉的处理流程和时限另有规定的，按照其特别规定。
例如：如果平台用户于2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，则平台用户可以在2022年7月8日12:59:59之前发起申诉。
三、平台处理违规投诉时限
（一）平台收到申诉材料后7个工作日内反馈申诉结果。必要时会与平台用户沟通核实或通知平台用户补充相关材料。平台用户应及时配合。平台可根据实际情况在合理时间内处理疑难、复杂的违规投诉。
平台对特定类型违规投诉的处理流程和时限另有规定的，按照其特别规定。
（二）平台有权根据相关法律法规、行业惯例、本规则和平台协议/规则以及相关方提交的违规行为和申诉材料对违规行为进行审查和认定。
（三）平台用户提出的投诉，不影响平台违规处理决定的有效性、执行和公示。违规申诉成功后，平台将撤销相关决定。