无论在哪个电商平台购物，都会遇到纠纷，比如产品质量、发货、退款等。很多人可能会有疑问：抖音平台介入后，商家会退款吗？客服的介入还有用吗？下面我们就来看看吧。
1、参与抖音平台的商家会退款吗？
如果消费者购买的商品出现问题，或者购物过程中出现其他问题，可以选择向抖音平台投诉并申请退款。这时，抖音平台就会介入，对消费者的投诉进行调查。抖音平台将根据调查结果做出相应的处理决定。如果消费者的投诉被证明合理，商家有义务退款。
但需要注意的是，抖音平台并不直接发放退款，而是要求商家发放退款。也就是说，退款是商家进行的，而抖音平台的作用主要是调查和裁决。
2. 客服干预还有用吗？
在处理退款问题时，客户服务干预通常非常有帮助。客服是抖音平台与消费者之间的桥梁。他们的主要职责是帮助解决消费者在购物过程中遇到的问题，包括退款问题。
如果消费者在申请退款过程中遇到问题，或者对商家的决定不满意，可以选择联系客服。客服会根据消费者提供的信息向平台反馈问题，帮助消费者找到解决方案。
此外，客服还可以提供相关的购物建议和信息，帮助消费者了解退款政策和程序，以便消费者更好地维护自己的权益。