抖音电商创作者口碑分实施规则修订-提升购物体验

抖音电商近日发布修订《创作者口碑实施细则》的公告，在抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等平台上线商品分享功能，提升用户购物体验。该规则的实施将对创作者的口碑评分进行评估和排名，从而影响其在平台的展示和推广效果。以下是规则的具体内容及解读。 一、创作者口碑评分的定义及计算方法 创作者声誉评分是综合考虑创作者所分享的产品的内容声誉、产品声誉、服务声誉等维度的评价等级。旨在体现创作者给用户带来的综合购物体验。声誉评分由5 分制组成，最低分为3 分。需要注意的是，如果创作者分享的产品产生的有效支付单数行业内最大数量低于30个，则不计算口碑积分。 2、口碑评分计算指标及权重 口碑评分的计算指标包括三个评分维度：内容口碑、产品口碑、服务口碑。在计算口碑时分享时，会综合考虑创作者近90天内分享的产品数据。具体计算方法如下： 1、内容美誉度：该指标主要根据创作者近90天内制作的预告短视频、直播中与内容推广相关的差评订单在用户评论和退货中所占的比例进行计算。同时，根据创作者的行业综合排名和自卖/非自卖类型，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额，通过加权平均计算得出。 2、产品美誉度：该指标主要考虑创作者近90天内分享的产品的商家体验评分（即店铺美誉度）和产品好评率。根据创作者在行业内的综合排名和自卖/非自卖类型，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额，采用加权平均的方式计算。 3、服务信誉：该指标主要根据创作者近90天内分享的产品在网络平台上的行为所产生的负面反馈率来计算。并根据该创作者在所有创作者中的综合排名进行计算。 3.如何查看口碑评分 创作者可以通过抖音的产品展示-作者信誉、作者成长-作者信誉等功能查看口碑评分详情。这些功能可以显示创作者的个人口碑评分、不同细分指标的计算评分，并分析和诊断个人口碑评分的变化。通过分析诊断模块，创作者还可以查看影响口碑细分指标变化的对应产品信息。 通过此次规则的修订，抖音电商希望改善用户的购物体验，让用户做出更好的购买决策。对于创作者来说，了解口碑分的计算方法并根据自身情况进行优化和改进，将能够提高自己的口碑分，吸引更多用户的关注和购买。