本文总结了各种营销方式中的高频违规行为。旨在帮助作者高效了解平台规则,避免违规行为,共同维护平台营销秩序和氛围。必须严格遵守抖音规则。
1.粉丝购买
怎么玩:
主播承诺粉丝下单时将享有特殊权益(如附加运费保险、赠品、折扣购买资格等)
以下行为属于违规行为:
利益诱导用户关注/奖励/加入粉丝团,例如:
产品本身带有一定的折扣或权益,主播必须加入粉丝团才能获得。
宣传“无限量”无法兑换的免费礼物来诱导用户关注/*礼物/加入粉丝团(例如:主播宣传“所有点击关注并加入粉丝团的宝贝下单后都会收到一块手表”) ”)
虚构粉丝群体权益未得到落实,涉及虚假宣传,例如:
主播宣传粉丝下单时会额外获得运费保险,但实际产品并没有购买运费保险。
主播宣传,粉丝下单购买某款产品即可额外获赠面膜一张。实际商品详情页并未注明有面膜(赠品)。
重要提示:
官方礼物工具已在平台上线。涉及赠品活动玩法时,必须在商品详情页明确披露赠品信息;如果非人店综合作者有赠品活动需求,可以线下与商家建立联系,完成专属商品链接的创建,创建方法请参考《如何创建赠品活动》:
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHKQ8GZYWBv3?rank=1fromPage=search_resultsearchInfo=query=%E8%B5%A0%E5%93%81resultType=%E5%8A%9F%E8%83%BD
2. 抽奖大礼包
怎么玩:
通过抽奖活动聚集直播流量,提高产品转化
以下行为属于违规行为:
未履行兑奖合同、未交付奖品:用户中奖后延迟发放奖品
奖品质量差,实际发放的奖品与促销不符:用户实际收到的奖品与促销不符或者是二手产品。
发放的奖品不提供售后服务:奖品损坏或与规格尺寸不符,且用户提出售后服务请求被拒绝的,由带货人和商家承担连带责任几项责任。
重要提示:
福袋有两种形式:普通福袋和超级福袋
通过对比两种福袋营销转化形式,我们鼓励主播使用超级福袋。
一方面可以更好地帮助完成转化,另一方面,中标订单可以被平台监控,避免用户误判对主播或商家造成影响。
常见的质量检查:
Q:飞人店综合专家如何打造超级福袋活动?
A:大师没有自己的店铺,无法创作奖品、履行合同的“非人店合一”问题,可以通过“大师发布招聘活动+合作商家报名”的形式解决提供奖品”。
Q:如果奖品没有发货或者产品质量有问题,会对作者造成什么影响?
答:平台坚决保护用户体验和消费者合法权益。经平台核实后,将根据具体情况对商家和专家的违规行为进行处罚,包括但不限于:警告、商家/作者扣分、经济赔偿、停业整顿、永久关闭电商等。交货权等
3. 赠品活动
适用范围: 购买免费、购买免费
以下行为属于违规行为:
未使用平台赠品工具
商品详情中未明确说明赠品活动:主播宣传的赠品必须在对应的商品详情页面进行公告,且口头播报的赠品信息必须与商品详情中的实际赠品信息一致。
礼物未送达或兑现:用户未收到主播承诺的额外礼物或被告知使用商店优惠券。
赠品质量差/版本不对:用户实际收到的赠品与促销不符或者是二手货。
礼品不包含售后服务:礼品损坏或与规格尺寸不符,商家拒绝退换货要求。
重要提示:
目前,平台的赠送工具可以满足商家正常的购买和赠送需求。详情请参阅“如何创建礼物活动”。抓住重点!涉及到赠品活动,赠品信息一定要在商品详情页明确披露!
常见的质量检查:
问:如果非人类商店集成作者要求赠品,我该怎么办?
A:非人店集成作者如有赠品活动需求,可以线下与商家对接,完成专属商品链接的创建。
4. 限时闪购
怎么玩:
限时限量销售特定低价产品
以下行为属于违规行为:
未使用平台Flash Kill 工具
闪购价格不真实:闪购价格=每日价格
闪购库存不合理:每次只设置极少量库存,恶意滞单
闪购产品未上架:承诺低价促销的产品长期未上架。
5.免费订单返现
适用范围:抽奖免票、前N人免票
以下行为属于违规行为:
宣传:先拍后退:主播引导用户拍照后才申请退款,并承诺第二天照常发货。
提倡好评全额返现:主播承诺收到货后好评全额返现,不花一分钱。
获奖名单不公布:主播必须现场公布获奖名单或前N名用户。
未履行承诺:符合订单豁免条件的用户实际上并未获得订单豁免。
6.直播间任务
怎么玩:
作者通过口述或背景板的方式设定直播间上线任务。用户完成任务后可以获得奖励(例如连续观看x场直播、达到x级粉丝等级等)
以下行为属于违规行为:
未兑现承诺:用户完成主播设定的任务,但被拒绝履行合约后,将发放奖品和福利。
7. 团队合作任务
玩法:建群后,买家可以以优惠价格支付订单,并通过自己的共享直播间帮助主播进行宣传。一旦售出的商品总数达到所需数量,即可组团。
以下行为属于违规行为:
未使用平台建群工具
恶意拦截加群:在即将完成加群时,提前下线,导致加群失败。
库存数量小于成组数量:库存数量设置小于成组数量,导致无法成组。