为提升抖音消费者体验，规范旗舰店商家经营行为，抖音近期新增《旗舰店商家考核标准》。该规定于7 月15 日首次生效。这次我们来解释一下规则！
Q：旗舰店的考核背景和外化规则是什么？
为保障抖音平台健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为消费者提供优质的产品、品牌和服务，特制定《旗舰店商家考核标准》。
问：听说旗舰店需要评估。评估方法是什么？
平台上所有旗舰店商家均需参加其店铺所在阶段（免试期+初审期或免试期+正式审核期）的考核。其中，新入驻旗舰店商家（入店时间不足一个月的商家）需要进入试用期。
并且必须符合相应的评估标准。如果达不到标准，就会从旗舰店降级为专卖店。
具体路径为豆店后台-店铺-店铺成长-旗舰店考核。
因不符合考核标准而被旗舰店降级的商户，可继续参与考核。达到下个月的月度考核标准后，可以选择申请升级为旗舰店。如果不符合标准，现有店型状态将继续维持。
具体考核项目包括商户体验积分和用户负面反馈率（CCR）。商家可以通过豆店后台-店铺-店铺成长-旗舰店考核看到自己当前的分数和当月的目标分数。
本次考核采用批量店测试-全程考核的方式进行。
问：你能举个例子吗？几个评估周期应该如何理解？
豁免期限：所有评估旗舰店商户在首次评估当月（含新开店）免评估。豁免期限的范围是从第一次评估之日起至月底。
【例如：若商户于2022年1月4日首次参加考核，则免试期将于2022年1月31日24:00结束]
试审期：对于新入驻旗舰店商户（入店时间不足1个月的商户），试审期为豁免期结束后次月1日起3个自然月。
【示例：商家于2022年1月4日新开店铺，2022年2月1日开始试用期，2022年4月30日24:00结束试用期】
正式考核周期：通过免试期和试审期（如有）的旗舰店商户将实行循环考核周期，以6个自然月为考核周期。一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。
情况一：商户在考核周期内未达到降级门槛：即6个月内累计3个月没有未达到考核标准。然后6个月的考核周期结束，新的考核周期将自动进入。
【示例：若商家店铺于2022年1月4日上线，则商家将于2022年5月1日开始正式考核，考核将于2022年10月31日24:00结束； 2022年11月1日0:00自动进入新一轮考核周期】
情况二：商家在考核周期内达到降级门槛：即6个月内累计3个月考核失败，店铺将被降级，考核周期自动结束。进入店铺升级恢复期，若恢复期内月度考核达标，商家可在达标当月申请升级旗舰店。
【例：若某商户店铺于2022年1月4日上线，则该商户将于2022年5月1日开始正式考核。若2022年8月31日24:00结束考核，则已不符合考核标准为期3个月，考核时间不晚于2022年。2022年9月1日0点降级为专卖店，自动进入店铺升级考核周期。如果商家在2022年10月31日达到标准，商家可以在2022年11月申请将店铺升级为旗舰店】
考核期由平台统一开放。商家可以登录豆店后台-店铺-店铺成长-旗舰店考核，查看自己处于哪个考核阶段。
问：我应该去哪里查看合规状态？
商家可以通过豆店后台-店铺-店铺成长-旗舰店考核查看自家店铺达标情况。
问：提醒我连续两个月没有达标。如果我仍然达不到标准，我就会被降级。我应该做什么才能达到标准？
商家可以在豆店后台-店铺-店铺成长-旗舰店评估页面查看违规的具体细节，包括体验积分和用户负面反馈（CCR）合规状态。商户还可以通过“去改善”查看指标详情。
问：如果不达标不降级会怎样？自行降级和平台强制降级有什么区别？
不符合标准的商户将收到平台降级提醒。商户可以选择降级的店铺类型：专卖店、企业店。如果超时后店铺未降级，平台会自动将店铺从旗舰店降级为专卖店，平台会自动调整店铺类型和命名。
问：降级后可以恢复吗？恢复的标准日期从什么时候开始计算？
被降级的商户可以继续参与考核。降级后任一月度考核中店铺达到考核标准后，达标当月可选择申请升级为旗舰店。商户页面会显示“前往促销”。
问：如何设定CCR 目标？如何提高CCR？
根据店铺主营业务品类的指标业绩计算。
问：什么情况下没有试用期？
店铺开业超过1个月的商户。
问：正式评估是每6个月评估一次。连续3个月未达标是否需要降级？
是的，如果店铺在考核周期内累计3个月不达标，店铺将被降级为专卖店。