抖音小店商品发布常见问题解答

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开了抖音店铺的商家都看过来。如果商家有以下涉及产品图文素材、产品创作规范、或者无法编辑修改产品的问题,那就来为您解答吧!

1、产品图形及相关材料

问题1:产品主图上传比例限制是多少?

仅支持png、jpg、jpeg格式,长宽比为1:1(至少600*600像素),大小在5M以内

问题2:产品主图视频上传比例限制是多少?

仅支持上传mp4格式的视频,大小100M以内,长宽比1:1(建议像素不小于600px)

时长=60s,建议30秒以内的短视频最好(可优先在产品等推荐渠道上)

问题3:上传的白底图被拒绝,该如何修改?

您需要上传纯白色背景,无牛皮、标志、阴影等;主体完整无变形,居中显示,有效像素宽度或高度不小于70%

详情请参见:上传白底图片操作指南

问题4:上传详细图纸的限制是多少?

单张细节图长宽比不超过2000*2000px,大小在5M以内,仅支持jpg/jpeg/png格式。

2.产品创建规范相关

问题一:产品创作规格上限是多少?

最多可添加3组规格(如颜色、尺寸等),规格值上限不得超过450(规格1*规格2*规格3450)

注:一层规范包括一个父规范和多个子规范; (主规格:颜色;子规格:红/黄/蓝)

问题2:产品规格支持上传图片吗?

第一个产品规格可以添加规格图片,长宽比必须为1:1

3. 产品不可编辑或修改。

问题1:产品规格/价格/库存等信息无法编辑或修改。为什么?

请检查该产品是否参加过营销活动。若参与活动,则以上信息字段不可编辑。