有不少商家在抖音店飞歌服务中听到消费者提到过“态度差”这个词吗？抖音飞歌服务“态度差”具体指什么？抖音商店平台是如何定义的？ “态度差”？今天我们就来看看吧。
1. 侮辱
商家对用户使用含有侮辱侮辱的词语（包括截图、拼音、内涵、长复制粘贴）、动物参考词、人身攻击、咒骂词等不文明词语，导致消费者投诉。
2、态度不好
在正常的消费者咨询过程中，商家会用提问、反问、激烈言辞来回应（例如：我说了好几次了！你听不懂吗？我没时间跟你说话；你视力不好吗？） ）等，导致消费者投诉。
3、敷衍
工作时间（8:00-23:00），面对消费者的正常询问，商家经常以序言、敷衍之词（如：“哦”、“？”、“呵呵”、“1”）机械性地回复。或面对消费者咨询问题回答不正确、故意回避等消极应对行为导致消费者投诉。
4、无故封锁
解答消费者的售前售后问题是商家必须要做的业务。他们不得拒绝回答消费者的问题并将消费者列入黑名单。除以下三种合理情况外，商家不得以其他任何理由无故屏蔽消费者。
(1) 用户发送虚假信息；
（2）用户发送垃圾广告信息（包括但不限于色情广告、黑产业广告、网络兼职**等广告信息）；
（3）用户发送辱骂信息。
商家在使用抖音飞歌与消费者沟通时，要积极地以友好的方式进行沟通。如果飞哥的服务被判定为“态度差”，就会影响评价。