在抖音上开店的商家需要做好各方面的工作，才能提高店铺的评分。但真正能把店铺做好的商家还比较少，所以很多店铺的评分并不高，有的甚至太低。结果店铺关门了，那么店铺评分低于4分怎么办？
抖音店铺评分/strong' target='_blank'抖音店铺评分低于4怎么办？
1.提高在线服务响应速度
抖音商店后台会计算商家3分钟人工响应率，这个数据应该完善。商家可以通过“增加客服、减少咨询次数、合理使用文字、表情、图片”等方式与用户互动，提高响应效率，增加亲密度。
2、及时处理消费者问题
售前和售后服务会影响商家的体验评分和DSR评分。商家必须及时回应用户问题，了解需求，提出准确清晰的解决方案。可以采用售前欢迎技巧+自动回复技巧+用户咨询技巧+产品技巧的组合，实现统一的售前售后服务。
3.有效拦截退款和差评问题
对于已收到货的用户，及时电话进行售后跟踪回访。如果没有问题，按照正常说明进行操作，给予五星级好评。如果用户有问题，我们会及时了解需求并妥善解决，拦截主动退款问题，在买家发表评论前及时解决问题，有效拦截差评的发生。
为什么抖音店铺评分这么低？
主要有以下几个原因：
1、新品上架。有些商家在抖音上架新品时，可能还没有收到消费者的反馈和评价，所以还没有评论也很正常。
2、产品销量低。如果产品的销量低，那么自然不会有很多消费者对其进行评价和反馈。
3、商家未开通评论功能。部分商家可能会选择关闭产品评论功能。这样可以避免一些差评、差评对产品的影响，但也会影响消费者对产品的信任和购买欲望。
4.评论被删除。如果产品曾经有评论，但现在看不到了，可能是商家或者抖音平台删除了一些差评或者差评。
评分低于4分的抖音店铺可能会被平台关闭，所以需要尽快提高店铺评分。店铺评分低主要与产品、物流、服务这三个方面没有做好有关。所以你需要自己找出原因。