抖音退货退款点不开是什么原因?注意什么?

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在抖音平台购物后,如果对商品不满意或者商品有质量问题,可以申请退货退款。有时抖音退货,退款也无法开通。这是什么原因呢?

为什么抖音上的退货退款按钮打不开?

1.抖音正在维护中。如果抖音系统升级,会在后台静默升级,所以你看不到升级或系统维护,但以后就正常了;解决办法:一般这个时候只要耐心等待系统更新即可。

2、手机网络有问题。虽然手机始终连接无线网络或流量,但手机会断开连接,因此可能无法获取订单信息;解决办法:最好打开飞行模式或者接收信号。现场再次焕然一新。

3、后台延迟会导致订单详情无法加载成功,从而导致我们无法获取信息。如果遇到以上情况,重启软件即可;解决办法:重启软件或者等到流量没那么大了。再次查询订单信息。

抖音退货退款要注意什么?

1. 取消货到付款订单

用户提交订单后无法自行取消订单,但商户可以在购买和等待确认两个阶段取消订单。

(特别说明:如果订单已经发货,则无法取消订单,因此商家需要与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消订单。)

2. 取消网上支付订单

用户付款后可联系客服取消订单,等待付款时也可取消订单。商家在任何阶段都无法取消订单,超过24小时用户未付款的订单将被自动取消。

3. 网上支付退货流程

1、用户申请退货,商户处理用户的申请。商家需要注意的是,商家必须在48小时内处理用户的申请。若逾期未能处理申请,系统将自动同意。

2、用户填写退货单号并退货。值得注意的是,如果用户7天内没有填写物流订单号,退货流程将自动结束。

3. 商家确认收到退货。在此环节,商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。若在规定时间内操作失败,系统将自动确认收货。

4.平台退款(邮费不退) 退款流程结束。

4.货到付款退货流程

1、用户申请退货,商户处理用户的申请。商家必须在48小时内处理用户申请。逾期未处理的,系统将自动批准。

2、用户填写退货单号并退货。如果用户7天内未填写物流订单号,退货流程将自动关闭。

3. 商家确认收到退货。商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到货物。如果过期后未采取任何行动,系统将自动确认收货。

4、商家为用户退款并上传退款凭证。在此环节,商家必须在确认收到商品后48小时内上传退款凭证,否则将涉及前期赔偿和罚款。

5. 退货退款流程结束。

一开始提出的问题在上面的内容中都有介绍,抖音用户可以进一步了解。如果退货退款按钮打不开,则表示无法进行相关操作。亲爱的抖音用户,您可以了解一下解决方案。