在抖音平台购物后，如果对商品不满意或者商品有质量问题，可以申请退货退款。有时抖音退货，退款也无法开通。这是什么原因呢？
为什么抖音上的退货退款按钮打不开？
1.抖音正在维护中。如果抖音系统升级，会在后台静默升级，所以你看不到升级或系统维护，但以后就正常了；解决办法：一般这个时候只要耐心等待系统更新即可。
2、手机网络有问题。虽然手机始终连接无线网络或流量，但手机会断开连接，因此可能无法获取订单信息；解决办法：最好打开飞行模式或者接收信号。现场再次焕然一新。
3、后台延迟会导致订单详情无法加载成功，从而导致我们无法获取信息。如果遇到以上情况，重启软件即可；解决办法：重启软件或者等到流量没那么大了。再次查询订单信息。
抖音退货退款要注意什么？
1. 取消货到付款订单
用户提交订单后无法自行取消订单，但商户可以在购买和等待确认两个阶段取消订单。
（特别说明：如果订单已经发货，则无法取消订单，因此商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单。）
2. 取消网上支付订单
用户付款后可联系客服取消订单，等待付款时也可取消订单。商家在任何阶段都无法取消订单，超过24小时用户未付款的订单将被自动取消。
3. 网上支付退货流程
1、用户申请退货，商户处理用户的申请。商家需要注意的是，商家必须在48小时内处理用户的申请。若逾期未能处理申请，系统将自动同意。
2、用户填写退货单号并退货。值得注意的是，如果用户7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动结束。
3. 商家确认收到退货。在此环节，商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。若在规定时间内操作失败，系统将自动确认收货。
4.平台退款（邮费不退） 退款流程结束。
4.货到付款退货流程
1、用户申请退货，商户处理用户的申请。商家必须在48小时内处理用户申请。逾期未处理的，系统将自动批准。
2、用户填写退货单号并退货。如果用户7天内未填写物流订单号，退货流程将自动关闭。
3. 商家确认收到退货。商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到货物。如果过期后未采取任何行动，系统将自动确认收货。
4、商家为用户退款并上传退款凭证。在此环节，商家必须在确认收到商品后48小时内上传退款凭证，否则将涉及前期赔偿和罚款。
5. 退货退款流程结束。
一开始提出的问题在上面的内容中都有介绍，抖音用户可以进一步了解。如果退货退款按钮打不开，则表示无法进行相关操作。亲爱的抖音用户，您可以了解一下解决方案。