抖音作为一个短视频平台,发展得相当不错。越来越多的人开始利用短视频在这个平台上吸引流量。如果做得好,你可以获得很多利润。您还可以在抖音商城购物。如果在这里退货有运费保险吗?
抖音商城退货有运费保险吗?
在抖音商店,您可以激活货运保险。但回程运费险预充保费须大于500元;充值支付方式可以是微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。
如何退货?
1. 货到付款订单取消流程
消费者提交订单后,抖音商家可以在待确认和备货状态下取消订单,而消费者只能在待确认状态下取消订单。
2.货到付款退货流程
商户处理消费者申请
1)商户拒绝申请后,消费者将进入等待消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程。如果消费者7天内未申请客服调解介入,则售后服务结束;
2)商家必须在48小时内处理消费者申请。若逾期未处理申请,系统将自动批准退货)
消费者填写退货单号并寄回商品(如果7天内未填写物流单号,退货流程将自动关闭)
商家确认收到退货(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认收到商品,过期后未采取任何行动,系统将自动确认收货)
3. 网上支付退货流程
在“准备库存- 仅退款”状态下:
仅支持整个订单退款,不支持按子订单尺寸退款。这种状态下,消费者只申请退款,客服不干预。商家确认是否同意消费者退款。商家只能对已经发货的商品拒绝退款;
商家拒绝消费者退款请求后,必须填写物流订单号并提交,才视为拒绝退款成功。消费者提交退款申请后,消费者有权取消退款申请。消费者取消“准备-退款”申请后,商家可以重新发货。
在“已发货-退款退货”状态下:
商家处理消费者的申请,消费者填写退货单号并退货,抖音商家确认收到退货。平台退款(邮费不退),退货退款流程结束。
如果抖音商城的商品有运费保险,您可以在退货时申请理赔。如果没有货运保险,则不会提出索赔。因此,消费者在购物时可以关注产品是否有运费保险。