我们在抖音平台购买后,只需等待抖音商家发货即可。如果商家不发货,消费者可以耐心等待一段时间或者与商家协商。那么如果你投诉抖音不发货你会赔多少钱呢?下面就来介绍一下吧。
如果投诉抖音不发货,你会赔多少钱?
不发货的抖音商家可以通过联系官方平台人工客服进行投诉。投诉成功后,一般会向买家赔偿商品实际交易金额的5%作为违约金,赔偿金额最高不超过30元,最低不超过5元。
举报投诉抖音商家的具体操作方法如下:
1.登录【抖音】官方APP,进入【抖音商城】,选择您需要投诉的商品订单,进入【订单详情页面】,向下滚动页面找到【官方客服】界面底部,进入对话框输入您要投诉的店铺后,找到并点击【连接人工客服】,然后根据您要投诉的内容进行反馈。
2.登录【抖音app】,进入【抖音商城】,选择您要投诉的订单,点击跳转至销售该商品的店铺,点击店铺客服,与商家创建对话框,然后点击聊天框右上角的【…】选项,进入【当前店铺设置】界面,在当前界面点击【投诉商家】,然后根据情况选择投诉内容关于投诉内容。
3、拨打官方客服热线“10101588”发起投诉。
如果上述方法均不能解决问题,您还可以通过消协进行投诉。
1.拨打消费者投诉热线。
您可以拨打【12315】进行投诉反馈。但您需要添加商户所在地的区号或您要投诉的软件平台公司注册地的区号。其实就是“区号+12315”。平台人工客服接听电话的工作时间为:周一至周五上午8:30至12:00、下午2:00至5:30。其他时候,电话都会被录音。
2、通过12315官方平台进行投诉。
(1)首先在浏览器中搜索【全国12315平台】官方网站,进入后点击右上角【请登录】登录您的账户;
(2)在用户登录界面输入用户名和密码,即可有效“登录”。如果您尚未注册账户,请先注册账户;
(3)登录后,返回主页面,选择【我要投诉】,进入投诉申请界面。阅读投诉说明后,您可以进行投诉;
(4)填写您要投诉的软件的主要公司名称(主要公司全称可以在企查查等软件/网站输入【您要投诉的应用名称】找到和爱其查),然后点击右侧的搜索选项;
(5)在搜索结果中找到对应的公司,点击该公司跳转至【消费者信息】界面,输入基本信息,点击【提交】选项,转入【企业信息】页面,填写所购买的信息商品或服务内容及投诉再次确认后即可提交。
总而言之,如果我们在抖音平台购物时遇到任何问题,都可以进行投诉。例如,如果产品质量有问题,您也可以进行投诉。希望以上整理的内容对大家有所帮助。