抖音商城的购物流程与淘宝类似。只要我们看好产品，就可以直接点击下单。但网购也会出现不满意的情况，退货也是常有的事。那么抖音商城的退货流程是怎样的呢？接下来我们就来给大家解释一下。
1.抖音商城退货流程是怎样的？
1.货到付款订单取消流程：
消费者提交订单后，商家在待确认和备货状态下都可以取消订单（注：商家取消订单时，需要先与消费者沟通后再进行操作，如果没有问题，他可以取消订单）会受到惩罚）。消费者只能在订单等待确认时取消订单。
订单一旦发货，消费者和商家都无法取消。在这种状态下，消费者收到商品后才可以申请售后服务。
2、货到付款退货流程：
商家处理消费者的申请。商家拒绝消费者的申请后，进入等待消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程。如果消费者7天内未申请客服调解介入，则售后服务结束。商家必须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理的系统将自动同意退货）。
2、退货影响二次销售怎么办？
1、产品本身无质量问题
(1)收到退货后，提供验货服务。
（二）积极与消费者沟通协商。共识可以引导消费者修改或取消售后申请。切记不要贸然拒绝消费者。若经核实属快递员责任，可进一步引导消费者联系快递员索赔。
2、产品本身存在质量问题
如果消费者因质量问题退货，且消费者证据属实，商家主动审核通过，然后以产品影响二次销售为由拒绝消费者退款，这种情况是很高的。可能会引起纠纷并升级投诉。因此，遇到这种情况，建议主动联系消费者进行协商。
因此，应具体问题具体分析。如果产品影响二次销售，商家必须妥善处理。不要让这件事影响店铺的经营。好了，今天的分享到这里就结束了。希望文章能够对大家有所帮助！