抖音店铺是吸引流量的好办法,消费者也会通过抖音店铺购物,但网购还是有风险的。如果您购买了质量较差的产品,您将进行投诉,以保护您的权益。那么抖音商家退款前最怕什么投诉呢?
1、抖音商家退款前最怕什么投诉?
抖音受到国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门的监管。如果您想投诉抖音商家,可以拨打12315或前往黑猫投诉平台进行投诉。
2、商家应注意哪些规则?
1、产品发布规则。抖音商店发布的商品必须符合平台规定,不得发布任何违法商品,例如易燃易爆商品、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须真实、完整。禁止在产品描述页面或产品包装上发布第三方平台信息。
2.销售假冒伪劣商品。为保护消费者和品牌权益,严厉打击小卖场售假行为。品牌和顾客都很有可能抱怨假货。
如果平台认定商家售假,商家应积极处理投诉和客户售后,如退款、赔偿等。平台也有权依法依规将此事移送司法机关处理。
3. 欺诈或虚假交付问题。商家可以根据自身情况在创建产品时设置发货时限。但设置配送时限后,商家应在承诺的配送时限内完成配送,并在此时限内上传真实有效的物流订单号。
不允许欺诈性发货或虚假发货。如果商家仍无法及时发货且未能与消费者达成退款处理协议,则发货时效性将被忽略。
超时24小时后,将再次识别并判定为发货超时,最多限制3次。商店很可能会关门。
4、技术服务费。商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。若商户拖欠技术服务费,平台将限制商户自主提现,直至商户补足金额。但新商户可享受低至1%的非广告订单技术服务费折扣,有效期最长为30天。
您可以使用12315向抖音官方平台和抖音商家进行投诉,发起投诉的合作伙伴不必担心投诉对方会遭到报复,因为12315仍然会保护投诉方的信息。