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抖音买家差评可以删吗?抖音差评影响大吗?

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对于抖音店铺来说,产品评价非常重要,如果产品有很多差评。它将直接影响产品的流通和销售。因此,很多商家都想知道差评是否可以删除。这将在下面的内容中解释。

抖音买家差评可以删除吗?/strong' target='_blank' 抖音买家差评可以删除吗?

抖音商店中的差评不支持删除和修改。

在抖音商店,差评是大忌。如果出现差评,很容易导致店铺转化率降低,店铺体验评分(50%权重)降低。体验点是直接关系到店铺自然流量(搜索展示、猜你喜欢推荐)以及专家是否愿意配合的重要因素。而如果体验分低于3.8,该店铺将被平台直接清空。

抖音差评影响大吗?

影响顾客对整个商店的看法:

顾客进入我们店首先看到的就是我们的店铺体验评分。

然后他们会查看产品的买家秀,并简要浏览产品的买家评分、用户年龄和产品详细信息。

如果这个产品差评太多,就会被顾客直接pass掉,更不用说店里的其他产品了;

降低订单率,阻碍小店发展:

如果差评太多的话,也会影响我们整个店铺的经营和长远发展。差评过多会导致订单率降低,店铺体验分也会相应降低。那么整个店面的“形象”也会因为差评而拉低。如果较低,小店的发展也会受到阻碍,甚至可能在不久的将来面临“破产”。

商家如何处理抖音店铺差评?

1、判断差评性质:首先判断差评是真实客户留下的差评还是同行的恶意评论。

2、根据不同的属性制定不同的解决方案:如果是客户留下的真实评论,你需要主动联系客户,了解他们的真实想法。如果企业需要道歉,那就适当道歉。商家还可以给顾客送一些优惠券,安抚顾客的情绪。同时,他们也可以了解自己店面的不足并进行改正。

总而言之,如果抖音买家的差评想要被删除,买家必须自己动手。作为商家,你是无法删除的,所以你可以联系买家,让抖音买家进行修改。