抖音达人对商家履约管理规则是什么?

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为规范抖音产品分享行为,提升达人推广体验,平台在与商家履约过程中推出了电商达人管理规则。现按照国家现行法律、法规和规则,以及《精选联盟》服务协议(发起人)、《精选联盟》服务协议

(委托人)》等平台规则和服务协议,特制定本规则。

第一章概述

1.1 适用范围

本规则适用于抖音客户端和网络平台(包括火山版、简化版、极速版等版本)以及上述平台运营者和/或其关联公司拥有或运营的其他平台开放的所有产品分享功能。

1.2 分数定义

表现积分:大师与商户在所选联盟内产生合作订单(包括样品订单、直播订单等)后,将显示大师表现的得分。

评价评分:根据大师带货过程中合作商家提交的评价,综合计算得分,以反映大师与商家的合作情况。

第二章商户绩效管理专家实施细则

2.1 专家评审分和合同履约分的构成

2.1.1 乐谱构成要求

(1)绩效积分:主商与商家在精选联盟中产生了合作订单。订单包括样品订单、直播订单等,根据订单记录形成表现点。

(2)评价积分:大师合作的商户可以提交评价。近90天内,大师累计评价10次以上,根据评价记录形成评价分。

2.2.2 分数计算

(1)履约分:指主站与商家合作的订单是否存在违约情况。根据违约程度,分为严重违约和一般违约。根据不同订单类型和违规程度计算分数。

评分范围:0分-12分

初始评分:初始评分为12分(满分12分)

扣分:根据不同订单和违约程度进行扣分。样品订单严重违约——1分,一般违约——0.5分;直播秩序严重违约扣2分,一般违约扣1分。

分数增加:近30天内无违约记录+1分,满分不超过12分。

分数等级:高:[12]分;中:(8,12)点;低:[0,8] 点

回溯期:上线时初始评分为满分。积分上线后,将根据产生的合作订单和违约情况累计积分。

(2)评价要点:根据商户的反馈,商户可以对自己合作过的专家进行评价,商户可以从专家的合作表现、交付效果、沟通态度三个维度进行评价。平台将剔除无效作弊评价记录,形成专家评价分。

评分范围:0分-5分

评分计算:从合作履行度、交付效果、沟通态度三个维度进行加权计算

分数等级:高:[5]分;中:(4.4,5)分;低:[0,4.4] 点

溯源期限:近90天内合作商户对主站提交的评价

2.2 专家评审评分和合同履约评分展示

2.2.1 更新周期

评价分和表现分每天都会根据前一天的数据更新。更新可能会有延迟。实际更新以产品内通知为准。

2.2.2 显示场景

评价分和表现分仅向专家和商家展示。创作者可以在抖音产品展示窗、百影专家工作台查看自己的评分。商家可在精选联盟PC版和抖音APP中查看专家方格——在大师主页查看大师评分。

第三章专家评审分和合同履约分的适用

3.1 当评价分数为5分、绩效分数为12分时,大师可获得的权益包括但不限于:优先推荐与入选联盟商家合作、入选联盟绩效荣誉标签。

3.2

当评价分数小于或等于4.4分,或绩效分数小于或等于8分时,平台将对大师采取限制合作的措施,包括但不限于:不推荐与选定的大师合作联盟、限制免费样品申请功能、限制使用直播合作订单。功能。

(1)当主播表现评分为0时,平台将对主播采取关闭选定联盟直播合作订单、禁止免费小样申请等惩罚措施。

(2)如果主播不履行合同情况严重或者存在恶意不履行合同的,平台将限制主播举报平台活动。