随着抖音电商的快速发展,平台上不少商家采取混搭低价SKU的方式来吸引用户注意力,以获得更高的产品细节曝光率。然而,这种行为不仅扰乱了平台的正常经营秩序,还导致消费者担心商品价格不符合自己的预期,严重影响消费者的购物体验。为规范平台经营秩序,保护消费者权益,抖音电商采取了一系列措施应对低价SKU混搭问题。
1、抖音电商明确违规类型并给出相应整改建议。
对于混搭非同类产品的低价SKU销售,抖音电商建议商家分别发布不同类别产品的产品链接,避免消费者混淆。对于类似但不同款式的商品混搭低价SKU出售,抖音电商建议商家分别发布不同款式商品的商品链接,以保证商品显示价格与实际价格一致。售价。对于正常产品混有瑕疵型号以低价SKU销售的情况,抖音电商建议商家单独发布瑕疵型号的产品链接,以明确产品的状态和价格。
2、抖音电商还明确了一些不能低价SKU销售的条件,包括邮费、押金以及只能有描述性文字等。
抖音电商指出,商家不得将邮费和押金当作普通产品SKU进行销售,应通过相关工具单独设置。同时,商家可以在商品详情页以备注或其他方式提供说明性文字,但不得与正常商品SKU一起销售。
3、抖音电商也针对不法商家采取了相应措施。
对于数量较多、多重或严重影响用户体验的店铺,平台将加大处理力度,包括禁止原创商品和B级扣分措施,进一步实施关店、撤店等措施。具体来说,对存在大量违法产品且多次受到警告但未整改的店铺将予以停业整顿;对存在多次违法行为、存在大量违法产品、制造舆论和监管风险、或使用信息作弊手段逃避平台监管的店铺,将予以下架处置。
4、自2023年7月12日起,抖音电商将对低价SKU混搭引流问题进行管理排查。
商家需自行检查主形象促销规格与店内商品外展价格对应的SKU规格是否存在不一致的情况,并及时进行修改或下架相关商品。平台还将对查出的违法产品进行下架处理。自2023年7月20日起,平台将对已发布的产品进行检查和审核。若商家仍未按要求整改或整改不合格,平台将按照相关规则封禁违规商品,并对违规店铺进行检查。关闭业务和清算处置。
综上所述,抖音电商针对低价SKU混搭问题,采取了一系列措施规范平台经营秩序,保护消费者权益。商家需严格遵守相应要求并进行整改,以保证平台的正常运营和用户的购物体验。