在抖音商店使用超级福袋功能的创作者、商家和消费者必须遵守抖音商店的“超级福袋”管理规则。如果您不明白规则，可以阅读以下内容：
第一章概述
1.1 目的和依据
为提升平台交易体验，规范“超级福袋”有奖销售秩序，保护消费者权益，根据现行国家法律、法规、规章以及“聚流百赢平台”规定， 《服务协议》及《超级福袋》互动功能服务协议《电子商务创作者管理通则》、《商家违规管理规则》、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《抖音用户服务协议》 《协议》等平台服务协议、规则制定本规则。
1.2 适用范围
本规则适用于“超级福袋”互动功能场景的使用行为管理、纠纷处理和违规管理，适用于相关创作者、商家和消费者用户。
1.3 相关概念
（1）超级福袋是抖音电商平台提供的一款帮助创作者在电商场景中实现有奖销售的营销互动工具。支持在直播间购物车中展示抽奖活动，并满足创建者设定的抽奖条件。消费者可以参与抽奖。
(2)创作者。本规则所称创作者，是指在抖音客户端和网络平台（包括火山版、简化版、极速版等版本）开通商品分享功能的电商创作者。
(3) 商人。本规则所称商家是指在豆店平台开设店铺的商品经营者。
第二章使用规范
(1) 创作者相关
2.1 功能激活
申请开通“超级福袋”互动功能的创作者必须同时满足以下条件：
创作者等级为L2及以上；
创作者带货信誉4.4分及以上；
绑定官方店铺（即“人店合一”的创造者）；
阐明：
（一）“超级福袋”功能的激活和使用，以及兑奖、查询、兑奖等操作，请参考《【超级福袋】如何进行标准化“0元实体抽奖”》在直播间”；
（2）“人店合一”的创造者也有商业身份。本规则中提及的“创作者”、“商家”等用语仅用于区分其在不同产品场景中的身份，并不免除其承担连带侵权责任。
2.2 功能使用要求
（1）平台福袋功能种类丰富。为保证福袋的功能预期和服务体验，符合“超级福袋”开通条件的创作者将无法激活“实体福袋”功能。已开通的平台有权关闭创作“真实福袋”权限。
（2）单场直播同一时段内只能有一项“进行中”抽奖活动，即超级福袋不能与其他类型福袋同时使用。
（3）如果抽奖时间超过24小时，或者抽奖前剩余时间不足以让消费者完成观看任务，则无法开始抽奖。
2.3 创作者行为准则
（一）创作者应当真实、客观、准确地描述抽奖、奖品信息，不得作出虚假或者误导性的描述。
抽奖活动及奖品信息，包括但不限于：活动参与条件、活动开始/抽奖时间、奖品数量、奖品名称、奖品规格、奖品价值。
（2）创作者可以设置观看任务、评论任务、粉丝俱乐部任务等抽奖参与条件。除产品功能中设定的抽奖条件外，其他无兑换依据的抽奖条件不得虚假宣传，包括但不限于：
要求消费者发表“想要”、“666”、“报名”等与抽奖无关的无意义评论；
要求消费者“点赞XX”、“购买XX数量的商品”、“分享直播间”；
（三）创作者单次奖励金额不得超过5万元，单次直播中向同一消费者发放的奖励金额不得超过5万元。
（4）创作者不得夸大中奖概率，如宣扬“100%中奖”、“必须中XX奖”等。
（5）创作者应合法合规使用超级福袋功能，不得利用超级福袋进行赌博、诈骗等非法活动。
(2) 奖项相关
2.4 奖金发放要求
2.4.1 创作者可以使用其绑定的官方商店中具有“上架”状态的产品快速创建奖品，或者通过自定义发布创建奖品。
如果您通过自定义发布方式创建奖品，您应真实、准确地填写奖品类别、品牌、名称、图片、品类属性、库存、参考价格等奖品信息。奖品信息必须符合《电子商务创作者管理通则》《商品信息发布规范》等平台规则，不得含有平台规则禁止的违法信息。
2.4.2 发布的奖品应满足平台产品及品类的发布和推广要求，包括但不限于：
（1）奖品不得属于平台《【禁售物品/信息发布】实施细则》规定的禁售物品。
（2）对于平台实行“定向准入”的特定品牌或品类，只有平台邀请并审核通过的商家才可以发布相关定向准入产品作为奖品。
不符合“定向准入”资格的商家不能发布与“定向准入”特定品牌或类别相关的产品作为奖品。
具体“定向准入”品牌或品类请参见《【定义品类】实施细则》。
（三）奖品对应的商品有“经营资质”要求的，只有经过平台审核的经营资质的商家才允许发布相关商品作为奖品。
不具备经营资质的商户不能发布具有“经营资质”要求的产品作为奖品。
“经营资质”所需的产品和类别参照《行业资质及各类产品资质标准》的规则。
（4）奖品不得为平台认定“不适合作为奖品”的商品类型。
平台判定不适合作为奖品的产品，以产品功能内创建奖品时的提示和审核结果为准，包括但不限于以下类型：
全球购、海南商贸等跨境相关产品；
婴幼儿1段、2段奶粉；
【度假航线/签证报关/旅游服务】类目下的产品；
非旗舰店的珠宝首饰和文化玩具。 （注：只有旗舰店产品才能作为珠宝、文娱产品的奖品制作，且必须符合本规则的定向准入、经营资质等要求）
(3) 商户相关
中奖消费者完成兑奖后，奖品将由进行抽奖的创作者绑定的官方店铺（商户）发送给消费者。商户可在豆店商户后台【订单管理】查看相关奖品订单信息，并完成合同履行。船。
注：创作者可在【霸王专家工作台】-【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖】页面查看中奖名单以及消费者兑奖进度。
第三章奖品兑换规则
3.1 抽奖结束后，消费者可根据直播间弹窗消息或站内消息通知（抖音消息功能通知福袋抽奖助手）查看自己参与的抽奖及中奖情况。
3.2 获得超级福袋奖品的消费者应在抽奖后48小时内及时登记有效联系方式和地址，完成奖品兑换（提交0元订单）。逾期未报名将视为放弃获奖资格。
3.3 商家必须在消费者完成有效联系方式注册后48小时内完成奖品的交付（派送）。
3.4 抽奖结束后，创作者/商家不得以各种理由（包括但不限于：抽奖参与条件变更、奖品变更）单方面拒绝履行兑奖义务。
如创作者自行删除、更改、复制已结束的抽奖活动，不影响其履行兑奖义务。
3.5 消费者不得以任何作弊或不正当手段参与超级福袋活动获取奖品。不正当手段包括但不限于恶意注册多个账号参与抽奖、使用外挂/外挂等。
一旦发现消费者有违规行为，平台有权采取取消获奖资格、收回奖品等管理措施。违规情节严重的，平台有权限制消费者账户功能或封禁其账户。
第四章违规行为及争议处理
（一）违规管理
4.1创作者宣传抽奖但未实际上线抽奖，或网络抽奖时间涉嫌虚假宣传后，平台将按照《【违法营销：诱骗闪购】实施细则》的规定进行处理。
4.2 创作者对有奖信息进行虚假、夸大宣传的，平台将按照《电子商务创作者违规及信用评分管理规则》有关“虚假、夸大宣传”的规定进行处理。
违规行为示例：
超级福袋中的奖品是64G XX手机，创作者宣传为256G版本；
超级福袋中的奖品是产品A，创作者促销奖品是产品B；
超级福袋奖品数量为5个，创作者促销奖品数量为50个；
4.3 创作者违反本规则第2.3条第二款，虚假宣传其他不具备兑奖依据的抽奖条件的，平台将按照《【违规营销：诱导互动】实施规则》进行处理。
4.4 如创作者所发布的奖品属于平台禁售商品，平台将按照《【禁售商品/信息发布】实施细则》的规定对商家进行处理。
4.5 如创作者发布的奖品违反本规则第2.4.2条第（二）项、第（四）项规定，属于某些类别且不适合作为奖品的商品，平台将参照“[商户发布不同意产品】《实施细则》对商户进行处理。
4.6 创作者发布的奖品违反本规则第2.4.2条第（三）项相关经营资质要求的，平台将参照《【商家-未按照规定提交资质材料】对商家进行处理。规则]实施细则”。
4.7 抽奖后，如完全未履行奖品（未实际发放奖品），创作者将按照《【违法营销：未履行承诺】实施细则》进行处理，商户将按照《商户发货行为管理规则》有关“断货/断货”的规定进行处理。
4.8 抽奖结束后，若存在以下情况，商户将按照《商户发货行为管理规则》相关规定进行处理。 （1）商户被动发货（包括但不限于：超时发货、虚假发货）；
（2）实际发货的奖品与超级福袋内的奖品存在差异，包括但不限于：
尺寸、型号、款式等奖品信息不一致。例如，超级福袋描述为256GXX手机，但实际发货为64G；
奖品类型、品牌等信息不一致。例如，超级福袋描述为产品/品牌A，但实际发货的是产品/品牌B；
4.9 如实际发放的奖品为次品、假冒伪劣产品，或存在瑕疵、破损等质量问题，平台将按照《商家违规管理规则》及《商家违规行为管理规则》的相关规定对商家进行处理。产品质量问题整改管理细则”。
4.10 创作者/商家有本规则第4.4条~第4.9条所述行为的，除平台规则规定的相应措施外，平台还将限制创作者使用“超级福袋”产品功能。具体限制标准如下：
第一次违规：警告
两次违规：7个自然日内限制使用“超级福袋”功能；
违规3次以上：30个自然日内限制使用“超级福袋”功能。
（二）争议处理
4.1 如消费者申请平台介入超级福袋引发的纠纷，平台有权要求消费者、创作者/商家提供相应的证明材料。举证责任及证明材料参照《售后纠纷处理通则》《发货问题纠纷处理细则》等平台规则执行。
证据举例：若消费者声称奖品未收到，而商家声称奖品确实已寄出，则商家应提供奖品已寄出的证明（包括但不限于发货包装清单、包装视频等）。
4.2 平台将根据双方提供的证据作出判断。
（1）如平台认定创作者/商家对奖品履行负有责任，平台将支持消费者的合法诉求，包括但不限于奖品补发、更换、补偿奖品差价等。
（2）如平台认定创作者/商家不承担奖品履行责任，平台将支持创作者/商家的权利，包括但不限于关闭争议订单。
4.3 如创作者/商户应履行兑奖义务而未履行兑奖义务的，平台有权从商户的保证金或货款中扣除相应的补偿金额并支付给消费者。
（一）双方协商另有约定赔偿金额的，按照双方协议办理；
（2）双方协商不成的，平台将根据创作者对奖品价值的明确说明或提供的有效价值证据进行认定。
4.4 本规则未列出的其他超级福袋纠纷，参照《售后纠纷处理通则》及其他平台规则处理。
第五章附则
5.1 如因自然灾害、会议、活动、疫情等不可抗力因素导致奖品无法在时限内完成交付的，商家可以向平台举报或申诉。举报/申诉所需材料及程序请参见《受不可抗力影响商户操作指引》。
5.2 涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则未作规定的，平台有权根据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各类协议的规定酌情处理。
5.3 平台有权不时修改本规则。如果创作者/商家不同意修改后的规则，可以停止使用平台相关服务。
5.4 本规则将于2022年3月17日公布，并于2022年3月24日发布并施行。
抖音店铺“超级福袋”管理规则如上所述。使用超级福袋功能的创作者、商家和消费者用户必须遵守上述抖音规则。