近期，疫情再次严峻，新增多例本土病例。作为一名电商，也有万千的忧虑。为了让抖音商家面对疫情咨询更加便捷，抖音飞歌推出了机器人疫情答疑包功能。它有什么作用？
1.抖音飞歌疫情解答包有什么用？
1.智能区分来自疫区订单的买家，并提供专项解答。不影响正常谈话。
【疫情方案套餐】中的答案仅对疫情地区下单的买家具有最高优先权。非疫情地区下单的买家不受影响。
2.预设常见疫情问题，可一键导入、一键删除。
【疫情预案包】包含疫区常见问题及解答。点击订阅后，会自动添加到知识库中。商户可以对【疫情预案】标注的知识进行修改和调整。
退订【疫情预案套餐】后，所有标有【疫情预案】的答案将被删除。
2.如何订阅抖音飞歌疫情解答包？
针对近期疫情频繁爆发，为了让商家能够快速使用机器人解决买家的问答咨询，平台推出了“疫情答疑包”，里面包含了疫情期间场景相关的知识点，以及平台将通过大数据精准判断进场买家的订单是否属于疫情相关地区。该计划套餐仅对有疫情相关订单的买家有效，其他正常敲定的买家入场不受影响。
商家只需一键导入到自己店铺的知识库中，快速提升机器人的问答能力。
订阅路径：飞鸽机器人-知识库-订阅知识包。
3. 常见问题
如果疫情结束了，如何删除【疫情应答包】？
答：您只需退订【疫情解答包】即可删除包内包含的所有答案。
如果我修改了【疫情解答包】中的文字并点击退订，这些文字会被删除吗？
答：只要点击退订，无论是否修改过，包裹内的文字都会被删除。
能否知道哪些客户是疫区订单的买家？有没有可以显示数据的仪表板？
答：目前算法结合大数据和人工智能来标记进场买家群体，具体群体数据不会透传给商户。
如何理解【疫情解答包】的最高优先级？
答：对于来自疫区订购的买家，【疫情答疑包】中的词语优先于知识库中当前配置的所有带条件（如相关产品、时效性）的词语。
发言优先级判定逻辑：【疫情方案套餐】协会有效期回复（有效期有效） 协会产品回复协会点击数直转手册
无相关条件的图文回复
