抖音店铺评分低怎么办？评分规则详解

抖音店铺评分对于卖家来说非常重要。如果您的商店评分较低，您需要及时采取措施进行改进。本文将详细分析抖音店铺评分的规则和对策，帮助卖家更好地管理自己的店铺。 1.抖音店铺评分规则。 抖音店铺评分主要基于DSR（动态评分），包括产品描述、服务质量、货运物流等。每个店铺的起始评分为4.53分，根据顾客对产品的评价逐步计算分数。恶意差评和五星级好评的平均值决定了商店当前的评级。 其次，如果店铺评分持续下降，需要分析原因并采取相应措施。 1、分析原因：查看近1~2个月的买家评论、投诉、退货等数据，了解评分下降的原因。可能是由于产品描述与实际产品不符、服务质量差、发货慢等问题造成的。 2、数据统计：建立店铺评分监测表，每天收集产品描述、服务态度、配送速度等数据。如果评级连续五天下降，需要及时采取措施应对。 3、优化好评：为了提高店铺评分，可以采取以下优化措施： （1）整顿店铺，优化产品说明，不夸大宣传，提高客户服务质量。 （2）考虑改用快捷物流，提高发货速度，保证在约定时间内发货。 第三，我们还需要了解一些相关规则： 1、抖音店铺评分范围为1分至5分。分数低于4.5的将无法申请进入精选联赛，而分数高于4.5的则可以申请进入精选联赛。恶意差评和五星级好评的平均值决定了商店当前的评级。 2、服务平台将发出整改警告，并可能关闭店铺联盟权限。如果分数低于4.0，商店将被关闭。如果关闭的店铺重新开业并重新提交申请，评分仍低于4.0，将无法再次申请进入精选联盟。 3、店铺被封禁后，您可以首次申请解封，但店铺被封禁两次后，您将无法再申请解封。此外，抖音商店将不再提供与被禁商店同名的商品。 4、商家需时刻关注预警通知。一旦收到预警通知，对不符合要求的DSR分数和好评率要及时改进。每个商家最多有3次机会。如果被系统关闭3次，将无法再次申请进入店选联盟。 总之，抖音店铺评分对于卖家来说至关重要。为了提高店铺评分，商家需要分析原因、统计数据、优化好评。同时，还需要了解抖音店铺评分的相关规则，以便及时调整运营策略，提高评分。