什么是货运保险？
对于买家来说，退货运费险意味着您在淘宝购物时，如果对商品不满意，可以在交易完成之前申请退货退款。当产品成功退款后，保险公司将承担您退货的快递费用。将支付第一重量的赔偿金。赔偿金额为买家和卖家地址之间发送1公斤快递时系统支付的费用。具体赔偿金额以保单页面显示的赔偿金额为准。
货运保险理赔流程
1、交易成功前，买家发起退货退款申请；
2、卖家同意退款后，买家发出货物并填写正确的退货物流单号；
3、卖家收到货后完成退款并显示“退款成功”后，保险公司将在72小时内审核；
4.审核通过后，理赔款项将自动存入买家支付宝账户余额中。
货运保险索赔条件
1、买家在确认收到货物之前，即交易成功之前，发起退货退款申请；
2、卖家同意您的退款申请后，您需要填写正确的退货物流单号。如果订单号未填写或订单号填写错误，您将无法获得索赔。
哪里可以查询理赔情况
您可以在淘宝订单中查看运费险理赔状态。退款显示“退款成功”后，保险公司将在72小时内审核。索赔确认后，赔偿金额将直接退回到您与淘宝账户绑定的支付宝账户余额中。
查询路径：
登录支付宝账户-账单-搜索-输入【货运保险】即可查找理赔金额。
小姐姐的温馨提示：
1、申请退货时，请勿点击“确认收货”，否则将无法获得补偿；
2、卖家的送货邮费不包含在运费险服务范围内。请与卖家协商如何处理；
3、一个物流订单号只能申请一次理赔。
支付宝货运保险权益卡
【优先审核卡】
-货运保险的审核时间为索赔发起后72小时。使用此权限后，补偿将在2小时后存入您的账户。每项政策仅限1
【添加补偿卡】
-使用此优惠后，如发生退款可追加1元补偿。同一保单只能使用一次，一次最多可使用3份保单（上门取件和退货不支持额外赔偿）
[激活卡无效]
- 确认收到产品后，保单自动失效。此权限可以激活30 天内到期的策略。如果产品被退回，我们将补偿运费。
优惠卡领取指南
