抖音小店订单不发货带来的影响及赔偿说明

抖音店铺购物是一种便捷、大众化的方式，但如果商家不能及时发货，就会对消费者和店铺产生一系列影响。接下来我们将详细介绍抖音商店订单未发货的影响以及相关赔偿规定。 1、抖音店铺订单未发货的影响 1. 订单已关闭 如果消费者下单后150天内商家没有发货且没有退款，订单将自动关闭。交易金额将按照原支付方式退回至消费者账户。若原退款途径不成功，平台将提供其他退款途径。 2、保证金扣除 每笔违规订单将扣除商户押金金额，每笔订单扣除10元押金。平台将在认定违规的次日扣款。每笔订单扣押金次数不得超过2次。商户每日保证金抵扣限额为500元。 3. 产品禁令 若某商品订单发货超时累计超过2次，该商品将被平台封禁。 4. 关店/清仓处理 若同一订单经多次罚款或与消费者协商后未能及时发货或退款，平台有权直接关闭或下架店铺。 5、影响店铺评价 抖音商店的配送超时率将成为商家评分的负面评价指标，配送超时记录将计入商家评分。这将影响平台内商户的各项权益。 若商家未能发货，商家应承担以下责任，并根据消费者的需求和实际交易情况处理商品及付款问题，包括但不限于补发、退款等。商家需根据《商船行为管理规则》中的缺货/缺货向消费者进行赔偿。 2、抖音商家不发货的违约金具体金额如下： 1、如卖方未能在期限内安排发货，买方需支付实际交易金额10%的违约金。卖家24小时内需要向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高为100元。 2、卖家承诺赠品但未在期限内发货的，按照上述规定支付违约金。对于在礼品店单独出售的礼品，违约金将按照礼品销售链接上标明的售价计算。若礼品店无销售链接或明码标价的，违约金将由抖音客服参考市场价格计算。 3、买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还须向抖音支付等额违约金。买家投诉成立后，卖家需要支付双倍违约金，一份给买家，一份给抖音。如果买家投诉在成立前主动赔偿，商家只需支付单笔违约金。 如果商家长时间不发货，消费者可以投诉，并需要提交相关证据。一旦投诉成功，抖音商店将对商家进行相应处罚。