拼多多消费者中有不少是恶意买家。在拼多多平台购物后，如果对商品不满意，会申请退货、退款。有时会故意退回错误的货物。遇到这样的情况商家该怎么办？
拼多多买家故意退货怎么办？
针对这种情况，拼多多商家可以投诉，也可以拒绝退货、退款。
商家发错货怎么办？
如果买家收到货后发现商家发错货，买家可以保留相关凭证，比如拍下发错货的照片作为凭证，然后在手机上打开“拼多多”App，进入“拼多多个人中心”，找到“我的订单”，找到对应的商品后，点击该商品，然后将凭证发送给商家，并与商家协商退款或补发。
拼多多被投诉怎么办？
拼多多投诉卖家后，处罚可大可小。这完全取决于商家违反了哪一条。如果问题较小，则会发出警告。如果问题严重的话，你就会赔钱。如果问题严重，商店可能会被关门或关门。因此，商家最好与买家好好沟通，如果可以的话尽量解决。毕竟投诉数量还是会有影响的；一旦商店关门，所有商品都会下架，店内未签收和已签收的商品都会受到影响。资金会被冻结，据说需要400小时才能释放，但大部分要等比这更长的时间。如果店铺短时间关闭，即使解封后店铺也会恢复原状。
因此，作为卖家，在被买家投诉后，一定要检查一下自己的业务是否存在违规行为，以及问题是大是小。毕竟买家不会随意向商家投诉，除非是极少数无理取闹的人。大多数情况下，他们都会购买，大家都是比较合理的。当然，不讲道理的商家也是极少数。如果遇到这样的商家，是他们的责任，对方却不在乎，直接投诉。
经营拼多多店铺需要注意什么？
1、运费模板设置。首先登录本店后台，然后设置运费模板和免运费。卖家可以根据自己的实际情况进行设置。如果是大件物品，可以根据销量来设置。
2、将产品放到拼多多上。设定好运费后，接下来要做的就是将产品上架。如果你是新开店，平台会给予比较高的权重，所以对于新手卖家来说，开店初期的运营非常重要。如果赋予高权重，就必须充分展示产品的卖点。一般情况下，店铺前期需要这样做。如果用活动来支撑店铺客流量，活动经费就不要吝啬。
3.订单处理。首先，我们的售后问题是否得到及时解决，产品能否正常供货，决定了新开的拼多多店能否得到顾客的长期惠顾。
在上面的内容中，我们整理了开头提出的问题的答案。如果遇到拼多多商家故意发错货的情况，您可以选择退货退款。如果商家不同意，可以申请小额退款。两个人介入。
