抖音精选联盟合作订单管理规则是什么?

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为规范创作者合同履行,保护商家与创作者的合作权益,精选联盟平台推出“合作订单管理”功能。商家可以与合作创作者讨论合作产品、合作形式、产品佣金、广告投放等相关事宜。达成合作协议并生成合作订单。双方必须遵守订单协议,履行订单义务。

如创作者违反订单相关协议的,平台将按照《精选联盟》服务协议及本规则、《电子商务创作者管理通则》等规定对创作者的行为进行认定和处理。平台规则及相关法律法规。违约将影响声誉、活动准入等权益。

1.1 适用范围

本规则适用于使用精选联盟“合作订单管理”功能的电商创作者。

电商创作者是指在抖音客户端、网络平台(含简体版、极速版等版本)以及上述平台运营者拥有或运营的其他平台上开通商品分享功能的创作者和/或其附属公司。 (以下简称“创作者”,本规则中“人才”一词与“创作者”含义相同)。

1.2 功能介绍

商家在达人广场选择意向合作伙伴后,可点击达人首页头像下方的“合作订单”发起订单。该订单支持商家与专家就合作产品、合作形式、产品佣金、广告投放等相关事宜达成一致。师傅将通过现场消息/短信接收订单信息,并在【订单管理】中完成后续流程。双方确认订单后,即可实现在线履约管理并获得官方仲裁担保。

第二章订单签署

2.1 启动过程

详细流程请参考:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHNTtuK7oy98?from=shop_buyin_article

2.1.1 商户发起合作订单

选定联盟(https://buyin.jinritemai.com/dashboard/servicehall/daren-square)-达人广场-选择意向人才-达人主页-点击头像下方“.”进行合作订单-填写合作条款-发起合作命令

2.1.2 专家听令

精选联盟平台-订单管理-点击接收订单

2.1.3 大师完成订单受理后,合作正式生效。双方需按照约定完成直播及其他推广营销工作。

2.2 取消合作

合作生效前:

2.2.1 如果创建者在商户发起合作订单后3天内未接受订单,则视为订单已超时,订单流程将自动关闭。

2.2.2 创作者可以根据实际情况选择拒绝系统合作。

合作生效且创作者未开播后:

2.2.3 如商户在约定的最晚播放时间3天内取消合作,经创作者确认后方可取消,否则商户须继续履行合同。例如:约定播出时间为2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,商户于2022年1月6日19:00取消合作。

2.2.4 若超过约定的最迟播出开始时间3天,商户可直接取消合作,合作订单内容仍具有法律效力。例如:约定播出时间为2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,商户于2022年1月6日21:00取消合作。

2.2.5 若创作者在约定的最晚播出时间14天内取消合作,经商家确认后方可取消,否则创作者需继续履行合同。例如:约定播出时间为2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,创作者于2022年1月6日19:00取消合作。

2.2.6 若超过约定的最晚开始播放时间14天,则视为超时自动关闭,合作令中约定的内容仍具有法律效力。例如:约定的播出时间为2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,创作者未在2022年1月17日20:00开始播出,系统将自动关闭命令。

注:如一方向另一方发起取消确认,则视为经双方协商取消,合作订单内容不再生效。

其他单方取消订单或系统因超时自动关闭订单的情况,合作订单协议内容仍具有法律约束力,商家和专家可根据订单追究违约方相应责任协议。

2.3 性能和交付

创建者主动点击发货或系统自动发货后,商家必须在14天内接受。如果14天内未接受,则自动接受。若商家审核不合格,双方可自行协商重播等事宜。

2.4 订购协议的内容

订单协议内容包括合作专家、投放形式、合作产品、产品佣金、最低结算销售额、投放周期、投放时长、广告投放等事项。

注:订单中约定的内容将作为处理双方履约纠纷的依据。

第三章违规管理

3.1 违约

在履行创作者与商家合作订单的过程中,创作者有下列行为之一的,将被视为违约:

违约行为分类违约行为具体行为

严重违反合同。未能直播约定的商品。合作期间,创作者账号未直播与商家约定的商品。

未产生销售额合作期间,创作者账号直播销售与商家约定的商品,但未产生销售额。

未按约定投放广告合作期间,创作者账号未按约定投放广告

一般违约:未达到约定的结算销售量。合作期间,创作者账号直播销售与商家约定的商品,但未达到约定的结算销售目标。

未按照约定金额投放广告。千川广告未按约定金额投放。

3.2 违约记录累积处罚策略

违约次数处罚结果

创建者在过去90 天内累计发生2 次以上严重违规行为

1、违约公告

2、自处罚之日起60天内,您将不被允许参与平台活动。

创作者在过去90天内违约次数普遍超过3次。

创作者在过去90天内有3次以上严重违约行为。

1、违约公告

2、自处罚之日起90天内,您将不被允许参与平台活动。

创作者在过去90天内违约次数普遍超过5次。

注:若违规记录申诉通过,则本次违规不予统计。

3.3 违约记录查询

违规记录将通过抖音APP或所选联盟平台站内消息发送至创建者账户,创建者可在相应地点查看。同时,违规记录将在人才广场公示,供商户选择合作伙伴参考。

3.4 违约投诉

如果创作者对违约结果有异议,可以在收到站函通知后14天内提出申诉。平台将根据合作令内容及创作者提供的申诉材料进行处理。

第四章争议解决

4.1 争议处理原则

若商家与创作者因合作订单履行发生争议,双方可以协商解决。协商不能达成一致的,本规定另有约定的,适用本规定。若本条款未约定或约定不明确的,请参阅《精选联盟服务协议》及其他协议及相关平台规则。如上述内容未明确约定的,双方可进一步协商或通过法律途径解决。

4.2 创作者未按照合作顺序履行合同的,平台将按照本规则第三章及其他相关规则进行判断和处理。

第五章附则

5.1 平台可根据运营情况随时调整本管理规则,并以平台公告的形式向用户公告。如果创作者不同意修改后的规则,应停止使用订单管理相关服务。

5.2 本规则的内容与其他规则的内容不一致时,以本规则的内容为准。

5.3本规则将于2022年2月15日正式生效。