现在,越来越多的朋友在抖音平台下单。确实,一些达人抖音直播里的产品比旗舰店里的还要便宜。有些朋友对发货时间有一些疑问,想了解抖音48小时内发货是如何计算的?
发货时间:用户下单后,商家必须在48小时内完成发货。一些特殊品类还可以独立设定2-15天的发货时间。
提货时间:下单后72小时内,用户上传的物流订单号必须有第一条物流提货信息。也就是说,当用户在抖音商店下单购买你的商品时,你最迟无法在48小时内发货。无论产品是否已提货,您都需要先上传正确的物流订单号。
那么72小时之内,需要有物流变化的信息,否则会被认为是超时发货或者超时收货,也会被判定为违规。
抖音商店发货超时违规处理
1. 订单已关闭
若消费者下单后150天内订单未“发货”并退款,订单将自动关闭,交易金额将按照原付款方式退回至消费者账户。若原退款途径不成功,平台将提供其他退款途径。
2、保证金扣除
每违规订单扣押金10元。
违规判定次日将进行统一扣分。单笔订单扣押金次数不超过2次。
对于此次违规行为,店家单日从押金中扣除不超过500元。
3. 产品禁令
如果单笔订单总发货超时超过2次,对应产品将被封禁。
4. 关店/清仓处理
若订单经多次处罚后未能及时发货或未按照与用户约定退款的,平台有权视情直接关闭或取消店铺。
5、影响店铺评价
配送超时率是商家评级的负面评价指标。配送超时的判定记录将同时计算在商户评分中,这将影响商户评分,进而影响商户在平台的各项权益。
抖音店铺配送不仅仅是配送。规则是有的,如果发货时不遵守规则,就可能违规。抖音店铺发货违规严重,存在停店整顿甚至清算的风险。