如果想要入驻豆店，必须提前阅读豆店的管理制度，还必须熟悉违规管理规则，避免违规行为。对于服务提供商来说也是如此。那么如果豆点服务市场的服务商违反了服务承诺我们该怎么办呢？
3.5.1 软件服务停止
【违规描述】因非平台原因停止服务商提供的软件服务。包括但不仅限于：
若因系统升级、机房调整、线路切换等原因需要暂时中断服务的，服务提供商将提前3天在其服务页面上以不事先通知用户的方式中断服务。
服务提供商未经商户同意，提前关闭软件并终止服务。
服务商已停止服务或判断其未实际提供服务且未下架。
【违规处理】：
相关服务已删除（禁用）
情节一般的，每次违规累计分30分。
情节严重的，每次违规累计记分60分。
情节特别严重的，每次违规累计记分120分。
3.5.2 软件服务异常
【违规描述】服务提供商提供的软件服务的异常行为。包括但不限于以下场景：
应用服务不稳定、持续无法访问或平均访问率低
应用服务未通过性能测试或应用服务存在缺陷、应用服务长时间（3小时以上）不可用或大量商户受到影响
由于DDOS等攻击，本服务无法提供正常服务。
【违规处理】：
相关服务下架
情节较轻的，每次扣20分。
情节一般的，每次违规累计分30分。
情节严重的，每次违规累计记分60分。
情节特别严重的，每次违规累计记分120分。
此外，服务商未在超时时间内提供售后服务或回应投诉，情节一般的，每次违规累计积分为30分；情节严重的，每次违规累计记分60分；情节严重的，累计扣分120分。
