当你在抖音上开小店卖货时,你也需要遵守抖音的卖货规则。您必须按时发货,不得虚假发货,不得销售违禁品。那么,抖音商店的发货延迟会不会产生影响呢?
抖音商店发货延迟有影响。
有什么影响?
1. 订单已关闭
若消费者下单后150天内订单未“发货”并退款,订单将自动关闭,交易金额将按照原付款方式退回至消费者账户。若原退款途径不成功,平台将提供其他退款途径。
2、保证金扣除
每违规订单扣押金10元。
违规判定次日将进行统一扣分。单笔订单扣押金次数不超过2次。
对于此次违规行为,店家单日从押金中扣除不超过500元。
3. 产品禁令
如果单笔订单总发货超时超过2次,对应产品将被封禁。
4. 关店/清仓处理
若订单经多次处罚后未能及时发货或未按照与用户约定退款的,平台有权视情直接关闭或取消店铺。
5、影响店铺评价
配送超时率是商家评级的负面评价指标。配送超时的判定记录将同时计算在商户评分中,这将影响商户评分,进而影响商户在平台的各项权益。
抖音商店发货超时判定
1、确定尺寸为订单
平台系统实时确定配送超时顺序。每次识别出超时订单,则将超时记录一次。判定为配送超时后,系统会定期通过站内消息通知商家判定结果。商户可在【订单-违规处理】中查看判定详情。
2、确定巡检周期为24小时
为督促商户尽快纠正现有配送超时订单,平台将在首次判定为配送超时违规订单后,继续每24小时进行一次判定。
若24小时内商家仍未及时规范发货,或未能与消费者就退款处理达成一致,仍将被判定为发货超时。
若商家未上传正确的物流订单号,平台将继续对该号码进行识别判断,最多判断次数为3次。
温馨提醒:为避免消费者投诉和商家损失,商家必须在违规判定后24小时内继续完成发货,否则单笔订单可能多次被判定超时发货。
总体来说,抖音店铺发货延迟有影响。抖音店铺发货超时的违规处理是关单、扣押金、封禁产品、关店或清算。