在抖音开店的时候，如果出现差评，商家就要想办法消除差评。毕竟，用户在决定购买产品之前，会阅读该产品的评论。如果有很多负面评论，他们就不会购买。那么，如果我的抖音店铺出现差评怎么办？
怎么处理呢？
1.如果产品有质量问题，给予差评
有些小店由于订单量大，发货前可能不会做检查。因此，有的用户收到货后，会出现质量问题，用户会给出差评。遇到这种情况，首先应该向顾客表达诚挚的歉意，然后询问顾客是否需要退货或换货。运费由商家承担。还可以给顾客一些小红包，比如优惠券之类的。如果客户同意这个方案，我们可以请客户帮忙修改评论。
2、产品没有问题，但不够满意。
交付的产品是用户可以接受的，但与用户的预期有所不同。在这种情况下，用户也会给出差评。那么我们应该如何解决呢？首先，询问顾客不满意的原因。看看能不能帮忙协调一下，然后适量的给顾客发一些小红包、优惠券、代金券等虚拟物品。最后，请求协助修改客户的评价。
3、恶意差评
虽然恶意差评的人不多，但不排除拒绝与商家沟通的可能。遇到这种情况我们应该如何解决呢？当遇到恶意差评时，商家可以向平台申诉，平台会根据我们提供的信息进行处理。审查证据材料。经平台审核后判定为恶意评论的，平台有权屏蔽或删除该评论。
一般来说，当抖音店铺出现差评时，商家首先要找出买家给出差评的原因。然后与买家沟通协商，看是否可以使用优惠券或者其他补偿方式修改评价。
