抖音春节发货规则是怎样的?揽收时效多久?

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中国的农历新年即将来临。按照中国传统习俗,春节期间大部分公司和门店都放假,不少抖音门店也会放年假。放假前,店家还有一个问题要处理,那就是发货。那么,今年春节抖音的发货规则是怎样的呢?

对于未参加“抖音春节不打烊”活动的商家,对于2022年1月25日至2022年2月7日期间买家支付的订单,卖家必须满足发货时效、收款时效、售后等发货要求时效性。双方另有约定的,以双方协议为准。

发货时效方面,如发货延迟(仅限国内商户现货模式),2022年1月25日至2022年2月7日期间支付的订单必须不晚于2022年2月12日发货。(商户上传真实有效的物流订单豆点平台号)。如果不使用“延迟发货”工具,则将评估订单的原始发货及时性。

收货时间方面(仅限国内商户),对于2022年1月25日至2022年2月7日之间支付的订单:收货时间由24小时调整为48小时,即发货后48小时内该物流订单号有首件物流取件信息以相应物流公司官网为准。

在售后时效性方面,商家在收到消费者发起的售后申请时,必须按要求响应用户发起的申请。 2022年1月25日至2022年2月7日期间,退货退款申请流程中,用户完成退货物流订单号上传,商户收到退货后需等待退款操作时间(物流显示“签名”)由48小时延长至72小时。

同时,在申请换货过程中,用户完成换货物流订单号上传,商户需要将换货操作时间从收到退货后的48小时延长至72小时(物流显示“签收”)收据”);商家通过售后申请后,消费者退货时间由原来的7天延长至15天;商家通过售后申请后,消费者退货并等待卖家确认收货的时间由原来的7天延长至15天。

公告显示,如因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议活动等)等原因导致无法发货或及时更新物流信息的,商家可通过豆店在线发起后台-保障中心-举报中心对于不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等情况,如提供相关证据并经平台评估通过,将免除处罚或重新调整评估时限予以调整。

作为抖音卖家,首先要了解平台春节期间的发货规则,并在节前将产品发出去。否则,如果您在规定时间后未能发货,您可能会受到处罚。作为买家,你还需要知道商家什么时候不会发货。