您平时在网上购物时，是否会遇到诸如货不对、不发货、质量差等问题，每次想要维权时，都不知道该联系谁？很烦人。
今天，海王星将教你如何保护自己的权利。
首先，确定网购商品的性质。
一般商品种类分为：生鲜商品、食品、电子产品、一般商品、定制商品等。
为什么要对产品进行分类？
因为并非所有产品都符合7 天无条件退货的条件。如果您在购买前不知道该产品是否可以无理由七日内退换货，就认为可以退换货，以后可能无法退换货，从而导致财务损失。不过一般商品支持7天无理由退货。
下一步是确定他的产品有什么问题，是否过期或假货，或者有缺陷而无法使用，或者产品是否合格但未备案或注册。事实上，我们购买的很多产品都存在一些问题。当然，这是需要专业知识才能区分的。怎么看可以留言并关注私信海王星。
确定产品存在问题后，我们可以进行投诉。我们可以向市场监督管理局12315、人民法院、生产企业所在行业监管部门或行业协会投诉。
当然，我们的首选是12315。这个比较简单，会节省你一些时间。我还为您准备了各种投诉文件。投诉后，我们可以等待商家打电话与我们协商。赔偿标准按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的三倍；增加的补偿金额不足500元的，最低补偿额为500元。其中，化妆品、食品的赔偿标准为返还100元，金额不足1000元则赔偿100元，即最低赔偿额为1000元。
