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1、微信CRM是什么啊有懂的朋友吗2、crm系统是什么意思3、CRM是什么意思4、谁知道crm是什么意思5、如何定义crm6、CRM是什么意思7、谁能告诉我什么是crm
1，微信CRM是什么啊有懂的朋友吗
有些CRM模块只能通过连接第三方平台来实现^_^ 简单来说就是微信客户关系管理，比如客户资料记录、客户服务、客户管理等，自己去百度下载就可以了。微信CRM的本质是利用微信的功能和界面，在微信渠道上扩展的CRM系统。 CRM系统一般可分为五个主要模块：客户、销售、营销、服务、会员，另外还有一些附属模块：产品、知识库、活动、交易、统计报表等。 
2，crm系统是什么意思
Gartner Group首先给出了CRM的定义。 CRM最初是由Gartner Group提出的。作为国际上比较权威的研究机构，CRM的定义是这样的：“客户关系管理（CRM）旨在代表利润、收入和客户满意度的提高。” ，企业范围的业务战略。 '。扩展定义一：CRM是企业的一种经营策略。扩展定义二：CRM是一种以客户为中心的经营策略。延伸定义三：强调企业与客户之间的互动沟通。总结CRM 是一种商业策略。企业战略、经营策略、CRM的实施都要借助信息技术，但首先我们应该从思想上理解和接受CRM的理念，然后通过信息技术来实施CRM的具体措施。原海报出自哪里？我的公司生产CRM 软件。如果您有任何疑问，可以问我。
1、CRM是简称，全称是客户资源管理软件。所谓的客户资源包括客户的名片、电子邮件、传真、msn、图片、快递样品，甚至你手中的采访记录。客户资源管理的理念就是将这些客户资源集中管理在一个系统中，保护客户资源，合理管理客户资源，挖掘潜在客户，合理开发和利用手头的客户资源。
2.其实今天很多软件都有类似的想法。您的选择标准是什么？第一名、第二名、第三名分别是什么？
只有这样你才能选择最合适的软件，并记住最适合你的
3，CRM是什么意思
CRM是利用最新移动互联网技术，融合社交、大数据和人工智能技术的新一代客户关系管理系统。可以更方便地处理客户信息。在国内最好的CRM 中，我向发帖者推荐Sales Easy。管理系统，他们的系统可以支持企业与客户之间的紧密连接和互动，重塑企业与客户之间的连接，可以无缝连接销售、服务、渠道、客户管理，而且与其他品牌不同的是，它可以“以流程为中心” crm概述crm（客户关系管理），即客户关系管理，这个概念最初是由Gartner集团提出的，最近开始流行在企业电子商务中，crm的主要含义是通过对客户细节的深入分析，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力，主要包括以下几个主要方面（简称7p）： 客户画像分析（ profiling）包括客户的水平、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析（持久性）是指客户对某种产品或业务组织的忠诚度、持久性、变化等；客户利润分析（盈利能力）是指不同客户消费的产品的边际利润和总利润
4，请问谁知道crm是什么意思呢
发帖者您好，CRM是客户关系管理。从字面上看，它是指企业利用CRM来管理与客户的关系。 CRM 是一种用于选择和管理有价值的客户及其关系的业务策略。 CRM需要以客户为中心的经营理念和企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。如果公司有正确的领导、战略和企业文化，CRM应用将为公司实现有效的客户关系管理。 CRM是一种获取、保留和增加盈利客户的方法和流程。 CRM不仅是一种全新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、经营理念和经营运作模式，而且是一种以信息技术为手段，有效提高企业收入、客户满意度和员工生产力的具体软件。及实施方法。现在很多企业都不能缺少这种软件。如果发帖者有需要这种管理的公司，可以去百度搜索管理123了解一下。目前是crm软件中比较优秀的。不仅功能实用、价格优惠，还可以为企业进行个性化调整。也可根据企业实际情况进行定制开发。开发周期短，使用有保障。这个很不错。你可以搜索管理123看看。 crm：客户关系管理系统
客户关系管理系统以客户为中心，基于客户生命周期全过程，运用协同技术和理念，帮助企业更好地获取客户、留住客户、提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争力和盈利能力。
标准版主要包括客户管理（客户信息、联系方式）、交易管理（联系活动、营销活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、业务管理（销售签订、合同回款）、服务七个模块：管理（客户服务、客户投诉）和汇总中心。
CRM经历了20世纪60年代的Mainframe、1980年代的C/S、以及今天的SAAS（Software-as-a-service的缩写）。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪20世纪初出现了一种完全创新的软件应用模式。）客户关系管理？客户关系管理
5，怎么定义的crm是什么
一、CRM简析1、什么是CRM（基本内容） CRM是Customer Reasoning Management的缩写，即客户关系管理。简单地说，CRM就是不断加强与客户沟通，不断了解客户需求，不断改进产品和服务以满足客户需求的持续过程。 CRM注重与客户的沟通。企业运营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。为了方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种沟通渠道。 2、CRM的主要含义CRM的主要含义是通过深入分析客户细节来提高客户满意度，从而提高企业竞争力。对于客户数据分析，包括客户档案分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户绩效分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析等。从概念上看，CRM通常是指由销售、营销、服务、电子商务和呼叫中心五个相互加强的“功能应用组件”组成的营销系统。通过CRM，您可以缩短销售周期和销售成本；增加企业收入；寻找新的渠道拓展业务；提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度。传统企业引入电子商务后，将关注点从内部效率转向外部客户。 3、CRM的作用CRM理念恰恰体现了公司对客户的尊重。在充分了解公司的生命周期后，为客户提供统一的沟通平台，提高公司与客户的联系效率和客户反馈率。一个完整、成功的客户关系管理系统至少必须包括以下功能：通过电话、传真、互联网、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户进行沟通。这使得公司员工能够充分了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，并在公司内部共享信息。同时，我们对公司的营销计划进行整体规划和评估，并对各项销售活动进行跟踪。此外，通过大量积累的动态数据，对市场和销量进行全面分析。 4、百度百科CRM的功能非常全面； 1.定义：自己看百度百科，不再重复；我想强调的是，CRM本身首先是一种管理策略，也是软件的名称；与ERP类似，ERP首先是管理理论，然后有同名软件； 2、功能：客户信息管理、销售机会管理、售后自动化管理、销售团队管理，这些都是必须的；辅助功能：oa工作流程、文档管理、bi业务分析、同比分析、自定义报表、3.分类：a：国内厂家、国外厂家b：安装型、saas网租型c：c/s架构（带客户端）b/s架构（浏览器访问） 4、最终目标：提高客户满意度、跟踪整个客户生命周期、数据挖掘、决策依据、管理销售团队、员工绩效评估、员工能力评估（销售部门） ）、统一客户中心（电话和在线客户中心与CTI集成），仅此而已。如果还有的话，你就得看书了！ ~~知科CRM非常好。我目前担任智科CRM实施顾问。
6，CRM指什么
从字面上看，它是指企业利用CRM来管理与客户的关系。 CRM 是一种用于选择和管理有价值的客户及其关系的业务策略。 CRM需要以客户为中心的经营理念和企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。如果公司有正确的领导、战略和企业文化，CRM应用将为公司实现有效的客户关系管理。 CRM是一种获取、保留和增加盈利客户的方法和流程。 CRM不仅是一种全新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、经营理念和经营运作模式，而且是一种以信息技术为手段，有效提高企业收入、客户满意度和员工生产力的具体软件。及实施方法。通过理解哲学、文学、美学等领域较早提出的“以接受者为中心”的思想，将有助于你进一步理解经济学中“以顾客为中心”的概念。庄子说：“你不是鱼，怎么知道鱼的快乐呢？” —— 你不是鱼，你怎么知道鱼快乐不快乐？如果你能准确地把握接受者的经历，这个人不仅会成为一个富翁，而且会成为一个伟大的思想家。接受美学由汉斯罗伯特尧斯于1967年创立。过去文学和美学的研究和创作都是以作者/艺术家为中心，但尧斯主张进行根本性的、颠覆性的转变，转向以读者为中心。 /以接收者为中心，故称接收美学。相当于经济学从“以产品/制造商为中心”转向“以顾客为中心”。尧斯的“以读者/接受者为中心”的体验理论比托夫勒对体验经济的预言早了三年，比菲利普科特勒完善“4C”理论还早了——年。 “4C”是后来CRM客户关系管理引入并成熟的理论来源之一。 CRM最大限度地提高整个客户关系生命周期的改进和绩效。 CRM整合客户、公司、员工等资源，有效、结构化地配置和重组资源，有利于在整个客户关系生命周期中及时了解和利用相关资源和知识；它简化和优化了各种业务流程，使公司及其员工能够专注于改善客户关系、绩效的重要方面和核心业务，提高员工在销售、服务和营销方面快速响应和向客户提供反馈的能力活动；也给客户带来了好处。为了方便客户可以根据自己的需求快速获得个性化的产品、解决方案和服务。 CRM的由来CRM最初是由Gartner Group提出的，就像它提出的ERP一样。 Gartner集团作为全球最权威的研究机构，对CRM的定义如下： CRM定义：“客户关系管理（CRM）是一种企业范围的业务战略，旨在提高利润、收入和客户满意度。我们可以看到Gartner强调CRM是一种业务战略（而不是一个系统），其范围是整个企业（而不是一个部门），其战略目标是增加利润、销售收入、提高客户满意度。第二个权威定义：CRM定义2：“CRM是企业按照客户细分有效组织企业资源，培育以客户为中心的业务行为，实施以客户为中心的业务流程的一种经营策略。并以此作为提高企业盈利能力、收入和客户满意度的手段。 CRM基于客户细分来实施一对一的营销，因此企业资源的有效组织和调配是基于客户细分的，而以客户为中心不是一句口号，而是企业的业务行为和业务流程。一切都必须以客户为中心，通过这样的crm手段来提高利润和客户满意度。
我们继续看看其他权威的定义： CRM定义3：“CRM是一种以客户为中心的业务策略，以信息技术为手段，重新设计业务功能、重新组织工作流程。” Gartner的定义更多是从战略角度出发，而这个定义则是从战术角度来阐述的。 CRM是一种基于企业发展战略的商业策略。这种经营策略是以客户为中心，不再以产品为导向，而是以客户需求为导向；信息技术是CRM实现的手段，这也说明信息技术不是一切，也不是CRM的必要条件。 crm能达到什么目的？就是重新设计业务流程，进行企业的业务流程重组（BPR），而这一切都是以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。 CRM定义4：“CRM是指企业通过有意义的沟通了解和影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚度和客户利润创造的目的。”在这个定义中，充分强调了企业与客户之间的互动沟通，这种沟通是有意义的。基于此，我们才能了解客户，并在了解客户的基础上影响和引导客户的行为。通过这样的努力，最终能达到的是获取更多的客户，留住原有的老客户，提高客户的忠诚度，从而达到为客户创造价值的目的。简单定义，CRM 是获取、留住和增加可盈利客户的过程。 CRM首先是一套先进的管理理念和技术手段。它有效地整合人力资源、业务流程和专业技术，最终为涉及客户或消费者的所有领域提供完美的集成，使企业能够以更低的成本、更高效地满足客户需求，建立一对一的营销基于与客户的学习关系的模型，使企业能够最大限度地提高客户满意度和忠诚度，收复失地。客户，留住现有客户，不断开发新客户，发现并牢牢抓住能为企业带来最大价值的客户群体。 crm的核心内容主要是缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售、增加收入和利润、抢占更多的市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上增强公司的核心竞争力，使公司在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。 crm将先进理念和最佳实践具体化，利用多种当前先进的技术手段，最终帮助企业实现上述目标。 CRM在整个客户生命周期中以客户为中心，这意味着CRM将客户视为企业运营的核心。 CRM简化了各种与客户相关的业务流程（如销售、营销、服务和支持等），并将注意力集中在满足客户需求上。 CRM还集成了与客户的多种沟通渠道，如面对面、电话联系、网络访问等。这样，企业就可以根据客户的喜好，使用适当的渠道和沟通方式与客户进行沟通，可以从根本上提高员工与客户或潜在客户互动的有效性。 CRM提高了员工对客户的响应能力，并提供对客户整个生命周期的更全面的了解。直接与企业ERP系统集成的CRM解决方案使企业能够通过闭环、明确的步骤和流程来满足客户需求，从而更好地捕捉潜在和现有客户。
7，谁告诉我crm是什么
客户关系管理系统
CRM（客户关系管理）客户关系管理
随着信息技术的快速发展和客户驱动市场的形成，制造业面临着日益激烈的竞争。很多企业通过ERP、SCM等管理信息系统加强财务、生产、物流、产品管理后，却发现自己的营销和服务能力不足，特别是那些发展迅速的企业，已经在全国各地建立了营销和服务网络。国内，人员规模越来越大，营销费用增长很快，业绩却提升缓慢，客户满意度却在下降，竞争对手跑得比自己更快，各级沟通不畅，信息衰减严肃的。构建具有战斗力的营销服务体系，成为突破管理和发展瓶颈的明智选择。 CRM强调建立以客户为中心的现代企业，用客户价值决定市场需求。对于战略从“产品中心”向“客户中心”转变的企业来说，无疑是天作之合。正是基于此，奇观通开发了自己的CRM管理系统。
？ CRM管理系统简介
客户关系管理是一种先进的管理模式。要取得成功，必须有强大的技术和工具的支持。 CRM软件是实施客户关系管理必不可少的技术和工具的集成支撑平台。企管通CRM管理系统基于网络、通信、计算机等信息技术。它可以实现企业前台和后台不同职能部门的无缝连接，可以协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和维护有价值的信息。重视客户。企管通CRM管理系统由客户信息管理、销售流程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统五个主要功能模块组成。
？贯通通CRM管理系统应用路线图
CRM在制造业的应用并不是一朝一夕的事。实施阶段只能铺路、搭建桥梁。企业的营销服务要想快速上线，就需要企业长期坚持。但应用路线图应该清晰地展现在你的面前：
第一阶段：市场、销售、服务业务数据积累，整合客户/合作伙伴信息，满足通用查询、统计需求，初步发现有价值的客户/合作伙伴，具备业务流程管控能力，初步形成部门级协同作业；
第二阶段：建立企业、部门、员工绩效量化评价体系，建立客户/合作伙伴/员工价值金字塔，提高客户/合作伙伴/员工满意度，进行基本准确的市场销售预测，为企业生产和物流。形成区域协调行动；
第三阶段：CRM系统可以进行营销决策管理，为研发系统提供市场需求，根据需求开发产品，组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同运作；
第四阶段：CRM系统与企业电子商务系统全面融合，通过企业前端电子商务门户进行网上采购、网上订购。 CRM系统作为企业管理平台的中间层，整合客户和业务信息，并传输到内部ERP/PDM系统。交付、建立扩展的企业价值链，以更强大、更灵活的能力进入市场。 CRM最初是由Gartner Group提出的，就像它提出的ERP升级www.hi-blue.com一样。
Gartner Group作为全球最权威的研究机构，对CRM的定义如下：
CRM 定义：“客户关系管理(www.hi-blue.com) (CRM) 是一种企业范围的业务战略，旨在提高盈利能力、收入和客户满意度。”
我们可以看到Gartner强调CRM是一种业务战略（而不是一个系统），它的范围是整个企业（而不是一个部门），其战略目标是增加利润、销售收入、提高客户。满意。
第二个权威定义：
CRM定义2：“CRM是企业的一种经营策略。它根据客户细分有效地组织企业资源，培养以客户为中心的业务行为和实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的盈利能力、收入和客户满意度。”
CRM在客户细分的基础上实施一对一的营销，因此企业资源的有效组织和调配是建立在客户细分的基础上的。以客户为中心不是一句口号，而是企业的经营行为和业务流程。以客户为中心，通过CRM手段提高利润和客户满意度。
我们继续看看其他权威的定义：
CRM定义3：“CRM是一种以客户为中心的业务战略，以信息技术为手段，重新设计业务功能、重新组织工作流程。”
Gartner的定义更多是从战略角度出发，而这个定义则是从战术角度来阐述的。
CRM是一种基于企业发展战略的商业策略。这种经营策略是以客户为中心，不再以产品为导向，而是以客户需求为导向。信息技术是CRM实施的手段，这也说明信息技术并不是CRM的一切或必需的。 CRM能实现什么目标？就是为企业重新设计业务流程，进行业务流程再造（BPR），而这一切都是以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。
CRM定义4：“CRM是指企业通过有意义的沟通来理解和影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚度和客户利润创造目的的能力。”
在这个定义中，充分强调了企业与客户之间的互动沟通，这种沟通是有意义的。基于此，我们才能了解客户，并在了解客户的基础上影响和引导客户的行为。通过这样的努力，最终可以达到获取更多客户、留住老客户、提高忠诚度的目标，从而达到为客户创造价值的目的。
简单定义，CRM 是获取、留住和增加可盈利客户的过程。 CRM首先是一套先进的管理理念和技术手段。它有效地整合人力资源、业务流程和专业技术，最终为涉及客户或消费者的各个领域提供完美的整合，使企业能够以更低的成本、更高效地满足客户的需求，并建立一对一的营销基于与客户的学习关系的模型，使企业能够最大限度地提高客户满意度和忠诚度，收复失地。客户，留住现有客户，不断开发新客户，发现并牢牢抓住能为企业带来最大价值的客户群体。 CRM的核心内容是不断改进和管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，提高各环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售规模。销售量。增加收入和利润，抢占更多的市场份额，寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上增强公司的核心竞争力，使公司在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。 CRM体现了先进的理念和最佳实践，最终利用多种当前先进的技术手段帮助企业实现上述目标。
