抖音店铺代运营类目服务商管理规范大全

越来越多的抖音平台卖家选择申请代理运营，针对代理运营类服务商的管理也制定了相关规定。以下是抖音店铺代理运营类服务商管理规范的详细内容。 1. 类别定义 1、店铺运营类服务商是指为抖音平台商家或品牌提供基础店铺运营服务的第三方服务群体，包括产品摄影、店铺装修、产品上下架管理、订单管理、活动策划等，以及平台活动参与。客服物流等 2、核心服务模块包括产品摄影、店面装修、产品上下架管理（含精选联盟）、订单管理、客户服务、物流。 2. 结算要求 软件要求： （1）要获得店铺经营者的认可，必须提供店铺装修、产品装卸、订单管理三项服务。 （2）提供至少2个合作店铺名称、代理运营店铺后台登录截图、店铺代理运营合同（合同主体必须与申请服务商的公司一致，且合作内容必须符合要求）。 （3）详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等，并上传公司PDF或PPT信息存档。 硬件要求： （一）企业注册满一年，营业执照经营范围包括本类所需服务，注册资本不少于50万元。 （二）有职工15人以上，有固定办公场所。 （3）需缴纳结算保证金人民币20,000元。 3、服务管理 1. 服务发布规范 （1）每个类别下至少发布1个服务。 （2）服务展示内容包括公司简介、服务介绍及优势（必须包括店面装修、产品装卸、订单管理）、服务流程、成功案例、收费模式。 （3）发布要求：第一期品类仅支持线上0元订单。 （4）在线审核规范：为满足平台服务发布规范，服务必须包含所需内容。 2. 服务行为准则 （一）服务提供者应积极改善经营条件，为订购方提供优质、高效的服务。 （二）服务提供者应当诚信经营，严格遵守法律法规，遵守商业道德，不得利用欺诈、侵权或者非法手段进行交易、获取订单或者从事其他不正当竞争行为。 （三）服务提供者应当按照承诺向用户提供约定的服务。 （四）服务提供者应当设定合理的服务价格，不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得设定明显不合理的低价扰乱平台秩序。 （五）服务提供者应当及时、有效处理定购方的合理要求和投诉。处理方式会影响服务评级。情节严重的，将予以提醒、警告甚至扣分。 （六）服务提供者应当提供真实的服务信息，不得夸大、编造服务内容来吸引用户。 （七）服务提供者必须向定购方提供稳定的服务，不得无故或者未经事先通知而终止提供服务。 （八）服务提供者不得泄露、盗用或者授权他人使用订购方信息，不得利用订购方获取订购方用户的信息。 对于违反服务行为准则的服务商，平台有权根据情节严重程度采取一定的管理措施，包括下架服务、停业整顿、扣押金补偿等市场管理措施商户或平台损失，以及移除服务提供商。 4. 违规管理 1、服务提供者在运营过程中应严格遵守豆点服务市场的相关协议或规则及文件。对于违规的服务商，平台有权按照《豆店服务市场DP服务商管理规则》对其服务进行隐藏、下架、封禁、下架等处理。 2、开店服务商采用不正当手段或伪造虚假资金开店的，平台将下架相关店铺并对服务商进行相应处理。 以上是抖音店铺代理运营类服务商的管理规范细则。希望这些规范能够帮助代理运营服务商更好地提供优质服务，为抖音平台上的商家和品牌带来更好的运营效果。