抖音电商直播基地服务商违规管理规则

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为倡导开放、透明、共享、负责任的营商环境,保护抖音电商服务商、商家、专家等各方的合法权益,维护抖音电商直播基地正常运营秩序,》抖音电商直播基地服务商违规管理规则》。细则将于2021年12月9日公布,并于2021年12月16日起施行。

第一章概述

1.1 目的和依据

为倡导开放、透明、共享、负责任的营商环境,保护抖音电商服务商、商家、专家等各方的合法权益,维护抖音电商直播基地正常运营秩序,《抖音电商直播基地服务商违规管理规则》。

1.2 适用范围

本规则用于规范抖音电商直播基地服务商的经营活动及后果。具体的服务提供商类型包括:

基地服务商(不含珠宝、文化玩具类):

人才基地服务商:以优质机构或服务商授牌的模式运营,通过基地批量服务腰尾人才,利用基地的供应链和服务优势,为中、尾部培育更好的服务商腰部人才为平台。

直播基地服务商:为服装鞋包、智能家居、美妆护肤、个护、母婴玩具、3C数码、食品、生鲜、绿植等商家提供基地内服务的服务商工业、二手等行业。

1.3 有效性水平

这些规则是对“平台规则体系”的有效补充。服务提供者应当遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则未作规定的,平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议的规定酌情处理。

1.4 定义

1.4.1服务商:具体是指入驻基地,为商户提供店铺运营维护相关产品和服务,或为平台引进、孵化优质电商专家的服务商。

1.4.2 商户:特指在豆点平台上准备开店或已经开店的用户。

1.4.3

主控:特指在抖音客户端和网络平台(包括火山版、简化版、极速版等版本)以及上述平台运营者和/或其关联公司拥有或运营的其他平台上激活产品分享功能的创造者。

1.4.4聚多百影:特指具有域名的聚多百影平台。

1.4.5

基地:直播基地是直播生态中的重要角色。需要具备专业的电子商务运营能力。可以帮助主播成长,帮助商家拓展销售渠道,通过直播和电商提供一站式电商直播服务。

第二章违规积分管理

平台对服务商违规行为采用违规积分管理。平台认定服务商违规后,将根据违规严重程度扣除相应积分。当积分到达处理节点时,平台将对服务商进行违规处理。