一、如何降低抖音小店退货对评分的影响？
1、用户选择退货时要避免因产品质量相关原因，保证产品质量。如果质量好的话，用户就没有理由对质量问题挑剔。
2、如果消费者要申请退货，尽量引导用户选择多拍/拍错照片/不想要，或者7天内无理由退换货。
其中，7天无理由退换货是有条件的：用户需要在商品物流显示签收后7天内提交退货申请。
如果用户无法发起7天无理由退换货，则会引导用户选择多张照片/照片错误/不想退货作为退货理由。
以下产品不可7天内无理由退货：
01.定制产品。
02.新鲜和易腐烂的产品。
03.消费者在网上下载或拆包的音像制品、计算机软件等数字产品。
04. 递送报纸和期刊。
二、下面说说关于抖音小店退换货处理问题：
1、无理由退换货。
01、订单签订后7天内，如果产品支持7天无理由退换货，且产品符合标准，可以发起7天无理由退货申请。
02、消费者因主观原因要求退换货的，应向消费者说明退货不影响二次销售。如有使用痕迹、污点、损坏、与原货不符、配件不足等情况，商家有权拒绝退货。
2、无理由退换货说明。
01、如确实存在质量问题，或与描述不符的问题，商家承担售后服务责任，不得找其他理由拒绝。
02、用户收到货后如发现货物发错、缺失、损坏等情况，可通过沟通协商补发或直接退款。
总之，如果消费者对产品提出疑问，商家必须给出明确合理的解释，并提供相关证据；如果商家提供有效证明，而消费者无法提供质量问题证明，商家可以拒绝退换货。
总之，有问题就必须提供证据，有投诉就必须提供证据。
