抖音商家退店有什么规范?实施细则

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为保护消费者权益,规范商户经营行为,现对《商户出店规定》进行修订。现就本次调整征求意见。欢迎您在意见征集期间(2021年11月19日-2021年11月26日)到规则之家【意见征集】版块投票并反馈。

【核心变化】

1、同一主体自愿退出后再次入境的,6个月期限取消。详见2.2.1(5);

【规则正文】

第一章概述

1.1 目的和依据

为规范平台(域名jinritemai.com)店铺退出流程,建立完善的平台店铺退出机制,根据电子商务法等相关法律法规的规定,制定本文件。 《电子商务开放平台店铺服务协议》等规则。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商户。

1.3 有效性水平

这些规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则未作规定的,平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议的规定酌情处理。

第二章实施细则

2.1 定义

退店是指商户退出平台,不再在平台开展各类经营活动。包括两种情况:商户主动退出、平台清仓。

2.1.1 商户主动退出

包括自然终止和提前终止。

自然终止:店铺与平台合作期限届满且商家未完成续约;

提前终止:店铺与平台合作期限未满,商户按照协议提前申请关店;

2.1.2 平台间隙

当商家违反国家法律或平台规定时,平台提前终止与该店铺的合作,关闭该店铺,并不再合作。

平台符合其他终止/取消条件的,按照店铺与平台的约定执行。

2.2 退店条件

2.2.1 商户主动退出

退房流程为:验证身份申请退房账户审核签署协议退还押金

(1)验证身份

如果需要“退出店铺”,商户可以点击进入【店铺】-【退出店铺】,查看店铺相关信息,包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、运营商/法定代表人姓名及其他信息。

若信息缺失或错误,商家可在店铺基本信息中进行更新补充。

(二)申请注销店铺

店铺必须同时满足以下条件才可以申请提现:

店内所有产品均已下架,确保不会发生新的交易;

已在商店首页显着位置连续公告30天;

所有产品订单均处于交易完成或交易关闭状态,且距上次订单完成已过去90天;

无佣金拖欠;

定期付款已结清;

没有欠押金。

(3)账户审核

商户提交店铺提现申请后,需要填写银行账户信息,用于退还押金。商家提交后,平台将在3个工作日内完成审核;

个体工商户:商户可填写经营者个人银行账户或店铺实体对应的企业银行账户;

企业商户:商户需填写店铺实体对应的企业银行账户;

(四)签署解除协议

审核通过后,商户需点击“同意协议”签署《终止协议》。协议签署后,商店将关闭。

(5)押金退还

押金将于关店后7-15个工作日内退回至商户填写的银行卡账户。如果想再次开店,需要在关店后凭营业执照重新进入并创建新店。

2.2.2 平台清算

若商户因违反国家法律或平台规定而被移出平台,平台将向该商户发出暂停通知。自送达关店通知之日起,平台有权对店铺进行关店。

除满足2.2.1中退出店铺条件外,还需满足“店铺已接受平台处理,或已与平台就违规行为达成一致并妥善处理”的要求。

2.3 离开商店后要做的事情

2.3.1

店铺经平台审核通过退店申请后,或平台发出关闭通知后,平台有权下架店铺所有商品,关闭店铺账号登录权限及各项使用功能,并商店将无法再通过商店帐户进行任何形式的交易。操作或查看任何商店信息。

2.3.2 店铺自愿退出或从平台下架,不影响商家对店铺运营过程中发生的业务经营和交易所承担的义务和责任。

2.3.3 商家应删除消费者的相关信息。

第三章附则

3.1 【生效时间】本规则自2021年**月**起施行。

3.2

平台有权不时修订本规范并按照法律法规规定履行公示程序。修改涉及交易规则的,将按照法律法规的规定另行实施征求意见程序。公示期结束后,本声明的修改内容即刻生效。商户如不同意修改后的规则,可以通过平台指引申请停止使用平台服务。

3.3 平台商家的相关行为发生在本规则施行之日之前或修订之日之前的,适用当时的规则。本规则施行或修订之日后发生的,适用本规则。