抖音小店发货时间设置及申诉流程

抖音小店是热门的电商平台，越来越多的商家选择在其上开设店铺并进行运营。在抖音店铺中，发货时间是一个非常重要的环节。对于商家来说，及时配送可以改善用户体验，提高用户满意度，从而促进销售。那么，抖音商店的发货时间如何设置呢？如果交货延迟，我该怎么办？下面我们来详细介绍一下。 1、抖音商店发货时间如何设置？ 1.进入抖音商店后台管理页面，点击“商品管理”。 2. 在商品管理页面，选择需要设置发货时间的商品，点击“编辑”。 3、在编辑页面，找到“服务承诺”选项，点击“交货时间”。 4. 在交货时间选项中，您可以选择不同的时间间隔。目前可用的时间有2天、3天、5天、7天、10天和15天。 5. 根据您的实际情况选择合适的交货时间，然后单击“确定”保存设置。 设置配送时间后，买家在购买商品时会看到商家承诺的配送时间。商家需要在承诺的时间内发货，以免影响用户体验和评分。 2. 配送超时如何申诉？ 如果商家因特殊情况无法按时发货，您可以通过申诉渠道申诉。以下是申诉的具体步骤和要求： 1、假发货超时申诉：在后台管理页面订单模块中，找到需要申诉的订单，点击“违规处理”进行申诉。 2、邮件申诉：商家可以通过邮件申诉。邮件主题需包含商户ID、订单ID和申诉内容。 3.申诉要求：申诉时，您需要选择申诉原因，填写申诉原因，并上传相关证明材料，如记录、截图、链接、照片、录音等。 申诉原因字数不超过200字，图片不超过5张。 4、申诉时限：商家收到违规通知后7天内可以发起申诉。逾期未办理的，视为批准。申诉结果将在5个工作日内给出。 商家提出申诉时需要提供充足的佐证材料，以便平台更好地了解情况并做出判断。同时，商家也需要尽快更新物流信息，避免受到处罚。 总结： 抖音店铺发货时间的设置对于商家来说非常重要，可以通过后台管理页面的商品管理模块进行设置。商家需要在承诺的时间内发货，避免影响用户体验和评分。若因特殊情况导致货物无法按时送达，商家可通过假送/超时申诉或邮件申诉的方式申诉，提供充足的证明材料，并在规定时限内处理。