兄弟们，该来的已经来了。抖音小店平台已开始支持消费者。申请仅适用于退款和退货，退款包含运费。
该规则将于9月21日正式生效，平台对所有商户开放。只要你的产品链接好评率低于70%，消费者就只能退款。
这家抖音店的只能退款新政策一出，大多数人都接受不了，开始恐慌！
其实不用惊慌，我们有300多家自营+代理店。我会在文末告诉你我的看法并给你3个解决方案！
首先，从规则上看，确实是相当严苛。
不过，回想一下，你的店铺有多少好评率低于70%的产品链接呢？
一般情况下，如果好评率低于70%，就会直接停止流量。
豆点目前的产品好评率低于70%，甚至低于85%，单品链接的流量将受到直接影响！
由于产品好评率还没有下降到70%，流量已经放缓，所以这个只退款的新规则不会对我们造成太大影响。
所以没必要太着急！
二是纯退款产品可以申请好评率低于70%的纯退款产品。那么现在我们应该注意什么呢？
值得关注的是店里的新品。他们的意思是什么？
例如，如果你的商店有数百种产品，有些产品即使你偶尔下一两笔订单，也可能不受欢迎，但你不关注它们，不关心此类产品。
每当有差评的时候，好评率就会直接下降到50%，更不用说70%了；所以您应该警惕此类产品。
第三，如果我没猜错的话，现在有一群只退款的毛衣专门找这种店。
一旦你找到这个产品，你就应该知道它是什么。
以下是具体的解决方案：
质量太差的产品将直接下架；尤其是好评率低于70%且订单少的产品，避免浪费。
对于订单较多的产品，好评率在70%左右甚至更低，但你又不想放弃，于是赶紧找专家带货下单，然后利用平台的返现活动积极的评论可以增加积极的评价。
除了以上几点之外，我还需要注意以下几点：
一、如果店铺逾期未处理售后，即日起扣分；
其次，出现售后时，一定要积极沟通解决，不要无故拒绝消费者，否则会扣分。
第三，消费者不得申请平台干预。无论成功还是失败，都会对店铺的体验评分产生影响。
抖音店主一定要注意上述问题，避免造成不必要的损失。
