抖音平台最怕什么投诉?抖店要注意哪些规则?

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现在抖音不仅可以通过拍摄视频、接广告来赚钱,还可以在抖音上开店卖货。但在抖音上买东西并不像其他电商平台那样有保障,很可能会出现纠纷。那么抖音平台最怕什么方式投诉呢?

抖音上的投诉大部分都是无用的,但是像12315这样的投诉是靠谱的。

做豆点要注意哪些规则?

一、产品发布规则

抖音商店发布的商品必须符合平台规定,不得发布任何违法商品,例如易燃易爆商品、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须真实、完整。禁止在产品描述页面或产品包装上发布第三方平台信息。

2. 销售假冒商品

为保护消费者和品牌权益,严厉打击小卖场售假行为。品牌和顾客都很有可能抱怨假货。

如果平台认定商家售假,商家应积极处理投诉和客户售后,如退款、赔偿等。平台也有权依法依规将此事移送司法机关处理。

3. 欺诈或虚假交付问题

商家可以根据自身情况在创建产品时设置发货时限。但设置配送时限后,商家应在承诺的配送时限内完成配送,并在此时限内上传真实有效的物流订单号。

不允许欺诈性发货或虚假发货。如果商家仍无法及时发货且未能与消费者达成退款处理协议,则发货时效性将被忽略。

超时24小时后,将再次识别并判定为发货超时,最多限制3次。商店很可能会关门。

4、技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。若商户拖欠技术服务费,平台将限制商户自主提现,直至商户补足金额。但新商户可享受低至1%的非广告订单技术服务费折扣,有效期最长为30天。

5、售后客服及时性

商家需要及时、温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息、不接买家电话、或者无故拒绝收货,平台会扣除部分店铺押金,平台甚至会随机拨打电话。经抽查,如果24小时内3个电话均未接通,则判定用户客服失联,同样属于违规行为。

6、质量抽查及产品质量问题

平台会定期对店内商品进行抽查。工作人员会像普通消费者一样购买,然后送到第三方检测机构。如果发现商品有问题,平台可能会直接下架或者直接扣款。小商店的押金。

一般来说,抖音平台最怕的就是来自全国12315平台的投诉。如果用户遇到不法商家,应首先打开全国12315平台,按要求提交信息,以帮助尽快解决问题。