芝麻客服的客服系统可以接入公众号、小程序、微信客服、H5、抖音小程序、抖音企业号等，这些应用接入后，您就可以使用芝麻客服的客服系统服务。
客服系统包括自动回复、群发消息、客服管理、聊天质检等模块。
今天给大家介绍一下支持哪些应用程序访问、如何访问以及自动回复包含哪些功能。
可以访问哪些应用程序
目前市面上大部分应用都可以接入芝麻客服的客服系统，包括公众号、小程序、微信客服、H5/PC网页、抖音小程序、抖音企业号、快手企业号、等等，几乎涵盖了大部分需要的应用。
如何访问
您需要在芝麻客服注册一个账户。注册账号后登录，选择首页一键访问或者进入后台后访问客户服务系统。
只需按照文字提示操作即可。访问成功后，您可以使用自动回复功能。
自动回复包括哪些功能？
客服系统的自动回复包括关键词回复、开放客服回复、系统客服回复等。
关键字回复：设置关键字并配置关键字的回复内容后，用户进入应用的客服界面后，可以通过回复关键字来触发自动回复。
关键词回复是客服接待中最常用的功能。能够尽快回复客户的询问。
打开客服回复：用户打开应用客服后，可以自动回复一个收集了用户最常见问题的智能菜单，用户点击即可获得回复。高效解决用户问题。
系统客服回复：
01访客排队：可以设置有多少人在用户面前等待向用户推送消息。提示用户前面有多少人。
02 接待会话：在接待客户的过程中，当客服超过几秒没有回复时自动回复的内容。
03 会话结束：当访问者超过几秒没有响应时自动发送内容。
切换人工客服：设置关键字触发人工客服。
自动回复模块的功能几乎可以满足所有平台客服回复客户询问的需求。
