对于持续经营的商户来说，体验点可以更好地体验商户当下整体商品物流服务的质量表现。
店铺的体验分直接关系到平台的推广、商品的进池、与专家的合作率。
抖音商店的店铺体验评分近期进行了调整，考核周期也相应发生变化。
由原来的90天，缩短为30天。
例如，如果产品在4月份出现质量问题，那么按照90天的周期，5月/6月也会受到影响。但如果以30天为周期，5月/6月就不会受到4月的影响。
对于新手来说，如果30天内没有下足够的30个订单，经验值将不会显示，同时也会影响参加各种商业活动的门槛。
想要提升体验分，需要重点关注这几点
1、产品体验评分提升
产品基点
商家会将所售商品的基本信息进行划分，并全部优化至100分。
点击抖音商店后台-经验值，根据系统提示进行相应的优化。
这不仅可以帮助您获得完整的产品基点，还可以帮助商店的产品进入抖音商城-猜你喜欢推荐流量池。
综合差评率
这就要求商家拥有过硬的产品品质，同时还需要掌握“跟单”的订单维护技巧和方法。并利用好飞鸽客服平台的“售后申请”功能。
这样可以大大降低店铺的质量退货率，从而提高产品体验点。
2.物流经验点
核心点是找到合作度高、交货时间快的物流公司进行合作。
一般发货时间为用户下单后48小时内。如果来不及交付订单，订单就会超时。
商家可以选择使用礼品订单号进行发货操作，待实际产品包装发货后再重新发货。这样可以有效避免平台因配送超时而对店铺的处罚。
3、服务体验点
商家应保证3分钟响应率，当出现仅退款或退货问题时，需要尽快联系顾客积极处理。
真正重要的是IM不满意率这个指标，商家可以准备这样的卡来及时解决。
当顾客对商店的服务感到满意时，主动邀请顾客对顾客服务进行评价，从而扩大自己顾客服务的评价基础，有效提高服务体验点。