抖音商城体验分是体现店铺综合服务能力的重要指标。该指标覆盖整个用户消费链条，可以为商家提供诊断和提升门店服务能力所需的数据支持。用户体验好的店铺将会获得更高的分数，并获得更多的平台支持。
如果抖音商城体验分过低，可能有以下原因：
首先，产品质量可能是抖音店铺客户体验评分较低的核心关键。顾客花钱买东西，一定要物美价廉，花钱买需求、买质量。如果交付的产品质量出现问题，势必会影响顾客的购物体验。如果顾客的产品体验低，商店的体验评分自然就会低。因此，保证产品质量的最好办法就是找到固定的、值得信赖的合作供应商。确认合作之前，先看一下产品样品，看看产品的质量，在产品质量的基础上进行合作。
其次，服务体验也是影响抖音店铺顾客体验评分较低的因素之一。服务体验是指服务态度以及售前售后问题处理的良好程度。服务体验评价指标为投诉率、纠纷责任率、平均响应率、仅退款自助完成时间和退货自助完成时间。这些方面都会影响客户的服务体验。如果客户遇到任何客服无法解决的问题，很容易导致抖音商店的声誉下降。如果有任何问题，我们将尽快帮助客户解决。
最后，除了产品和服务问题外，商家还需要注意一些细节。比如，商家需要主动联系顾客，告诉顾客好评有现金返利。尤其是那些差评或评分较低的客户，更应该联系他们，询问原因，以便做出改进。尽管这些细节可能看起来微不足道，但它们可能对客户体验产生重大影响。
综上所述，抖音商城的体验评分较低可能是由产品质量、服务体验和细节问题造成的。为了提高门店的综合能力，商家需要重视这些问题并积极采取措施解决。
