抖音商家已经发货，消费者仅申请退款怎么办？如果消费者拒绝发货后才要求退款，且消费者频繁提起仲裁怎么办？
别慌，抖音专门推出了“拒签退款”功能。基于【发货后退款】场景，商家在同意用户拒绝后有能力处理退款。商家除了同意拒绝外，还可以办理售后流程。选择【拒绝退款】，降低纠纷发生率！
1. 签证被拒后什么是退款？
当商品已发货但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可以选择拒绝签收后退款。消费者拒绝签名后会收到提醒，告知商家商家已同意退款。消费者可以联系快递员拒绝签收。代收，不仅可以提高消费者的售后体验，还可以提高商家处理售后的效率。
2. 签证被拒后使用退款有什么好处？
1、降低商户解释成本
只有在消费者发起发货后才会退款。商家可以根据售后订单详情中的快递状态（取件后12小时后-快递签收前）选择拒签后退款。系统会自动提示消费者如何拒签，无需商家解释。并教育消费者。
2. 降低争议率
目前的售后流程中，大多数商家在发货后都会拒绝消费者的退款要求，并在收到货后告知用户拒收货物或再次发起售后申请（退货退款）。在这种场景下，一些消费者直接申请平台介入，很容易引起买卖双方的纠纷。如果使用该功能，可以根据拒绝情况直接办理售后，避免消费者发起仲裁。
3. 常见问题
1. 签证被拒后是否需要激活退款？
无需激活，合格的售后订单可直接使用。
2.为什么提货后12小时内拒收退款无法使用？
提货和签收之前有很长的运输时间。为了避免消费者频繁催促，实行了一定的时限。这段时间建议使用快递拦截或线下快递拦截（发货前建议使用平台快递拦截功能，拦截结果秒级返回）。
3. 拒签后退款会收取费用吗？
不收取任何费用。
4. 消费者拒签后会自动退款给消费者吗？
不会自动退款。消费者拒绝签收后，商家同意退款。消费者拒绝签收后，商家仍需手动同意或拒绝消费者的退款申请。
5、商户同意拒签后退款处理时限
商户同意拒签后退款后，商户的处理时限将改为7天。商家需要根据后续物流状况及时处理消费者的售后申请。
